Опыт работы АНО «ЦСОН Южного округа» по внедрению дополнительной услуги «Стрижка волос» на дому . Трегубова Ю.В., первый заместитель директора АНО «ЦСОН Южного округа», Самарская область.
В Самарской области функционирует Автономная некоммерческая организация «Центр социального обслуживания населения Южного округа», которая осуществляет предоставление социального обслуживания на дому гражданам, проживающим на территории муниципальных районов Нефтегорский, Алексеевский, Большеглушицкий, Большечерниговский, Борский.
Продление активного долголетия пожилых людей в привычной социальной среде – домашней обстановке, решение социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых проблем пожилых людей, людей с ограниченными физическими возможностями – приоритетные направления работы АНО «ЦСОН Южного округа».
На сегодняшний день в организации работают 713 человек, в том числе 629 социальных работников. Социальные услуги в условиях надомного обслуживания получают 5620 граждан пожилого возраста и инвалидов.
Время качественного социального обслуживания граждан пришло, оно действует во всем многообразии, но гораздо важнее идти дальше. В АНО «ЦСОН Южного округа» накоплен опыт по внедрению инновационных технологий, форм и методов социальной работы с гражданами пожилого возраста и инвалидами.
В 2018 году наша Организация приняла участие в реализации социального проекта «Развитие модели деятельности СО НКО по социальному обслуживанию населения, повышения уровня их устойчивости – залог предоставления качественных социальных услуг населению Самарской области (далее – Социальный проект).
Одной из первых задач АНО «ЦСОН Южного округа» является выявление видов услуг, интересующих пожилых людей и инвалидов, и их реализация. С этой целью ежеквартально проводится опрос пожилых людей в форме анкетирования, изучаются потребности пожилых людей. В результате проведенного мониторинга был выявлен спрос на услугу «Стрижка волос», а особое пожелание было высказано в получении данной услуги на дому. В целях расширения спектра услуг с апреля 2018 года началась работа по внедрению данной услуги. Цель данной работы — удовлетворение потребности граждан пожилого возраста и инвалидов в парикмахерских услугах по максимально доступным ценам и с приемлемым качеством.
Работа над реализацией этой услуги была выстроена в несколько обязательных этапов.
Подготовительный этап: 
— разработка регламента предоставления социальной услуги «Стрижка волос»;
— разработка проекта PR-компании;
— приобретение парикмахерского оборудования;
— выявление социальных работников, имеющих образование парикмахера.
Основной этап:
— разработка рекламы социальной услуги «Стрижка волос»;
— информирование получателей социальных услуг о новой услуге;
— выявление лиц, желающих получить социальную услугу «Стрижка волос»;
— оказание социальной услуги «Стрижка волос».
Заключительный этап:
— подведение итогов работы;
— анализ ответов получателей социальных услуг, полученных в ходе опроса после получения услуги «Стрижка волос»;
— анализ проделанной работы и достигнутых результатов.
От идеи оказания услуги на дому «Стрижка волос» до её воплощения прошло четыре месяца. С 1 августа 2018 года на базе отделений социального обслуживания на дому социальные работники начали предоставлять данную услугу. В первую очередь обслуживаются граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании. Низкие цены при высоком качестве обеспечили постоянный рост количества получателей социальных услуг. Контроль за качеством предоставляемых услуг осуществляется заведующими отделений социального обслуживания на дому, а также через опросные листы и анкетирование получателей
Первые положительные результаты уже есть: в августе 2018 года услугой «Стрижка волос» воспользовались 123 пожилых человека и инвалида. Кроме того, слова благодарности и искренней признательности высказали получатели социальных услуг, на своем опыте убедившиеся, что красота в любом возрасте, да еще и с доставкой на дом – вполне реальна.
Опыт работы АНО «ЦСОН Южного округа» по внедрению дополнительной услуги «Стрижка волос» на дому
Первые отзывы
Хочу выразить спасибо социальному работнику Даниловой Ксении Николаевне за оказание услуги «Стрижка волос». Очень хорошо постригла. А, для меня удобно, что эту услугу оказали прямо на дому, не надо затрачивать время и ехать в районный центр, занимать очередь. Большое спасибо.
Афанасьева Л.М.
Выражаю благодарность социальному работнику Кадыровой Раиле Арземильевне за оказание услуги «Стрижка волос» и покраска волос. Очень удобно, дешево и практично. Не нужно выходить из дома, сначала подравняли волосы, а потом покрасили. Спасибо за добросовестный труд и что мы можем воспользоваться этой услугой.
Левина В.П.
Хочу сказать большое спасибо социальному работнику Васильевой Ирине Анатольевне за услугу, «Стрижка волос». Раньше нам приходилось ехать в районный центр, чтобы постричься, а теперь это можно делать на дому. Очень нравится цена! Большое спасибо за добросовестный труд, хорошее и чуткое отношение к нам, пожилым людям.
С уважением, Минаева Л.Д.
Я, получатель социальных услуг АНО «ЦСОН Южного округа» отделения м.р. Борский, Щербинина Наталия Владимировна еще не пенсионер по возрасту, инвалид 2 гр., в августе этого года воспользовалась дополнительной услугой – стрижка волос. Социальный работник Попова Елена Олеговна имеет профессиональные навыки парикмахера. До того как она устроилась на должность социального работника, она была парикмахером мужской стрижки. Могу отметить, что и женские стрижки у нее получаются отменно. Меня постригли, сделали укладку.
Я проживаю в сельской местности, парикмахер у нас один на все село, стрижка самая дешевая стоит 300 руб., мне с минимальной пенсией по инвалидности это очень дорого, а ведь мне всего 54 года и хочется выглядеть красивой и привлекательной.
Н.В. Щербинина
Большое спасибо социальному работнику Надежде Николаевне за прекрасную, женственную прическу! Волосы ни длинные, ни короткие, но Надежда справилась блестяще! Прическа выдержала ночевку и держалась идеально даже при сильном ветре.
Очень довольна работой, сделано быстро и качественно. Лучший показатель — это море комплиментов в тот день! Мне было особенно приятно, ведь Надежда постригала меня новым набором для парикмахера. В ее «волшебной» сумочке были все абсолютно новые атрибуты для работы. Спасибо!
С уважением, получатель услуг В.Д.Шутилкина
Надежда настоящий профессионал, понимающий, что нужно пожилому человеку. Выслушав, мои пожелания по поводу прически с легкостью воплотила мои ожидания. Особенно радует и придает настроение новые приборы для ее работы, красочные фартуки, чистые одноразовые воротнички и перчатки. Очень доволен, большое спасибо!
С уважением, получатель услуг А.В. Авдеев
Ред.:
Авторский материал Трегубовой Юлии Владимировны, первого заместителя директора Автономной некоммерческой организации «Центр социального обслуживания населения Южного округа», Самарская область, Большечерниговский район, с. Большая Черниговка — дипломанта I степени конкурса «Лучший по-профессии 2018» в номинации «Лучший руководитель организации социального обслуживания, социальной защиты населения»
Загрузка...