Первые строчки в рейтинге. Об итогах независимой оценки качества работы бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие»

Независимая оценка качества социального обслуживания населения проводится ежегодно. Это форма общественного контроля качества оказания социальных услуг населению. В сфере социального обслуживания её проводят представители общественных организаций региона, независимые эксперты и, конечно, получатели социальных услуг – те, кто непосредственно обращается в организации социальной сферы.

Цель независимой оценки – обеспечение доступности и качества социальных услуг.

Разработано пять основных критериев независимой оценки:

  • открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
  • комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления социальной услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
  • удовлетворенность качеством оказания услуг.

По итогам оценки формируется рейтинг организаций социального обслуживания. Чем выше место в рейтинге – тем лучшие условия созданы в организации для получателей социальных услуг, тем качественнее ведется работа.

В 2017 году независимая оценка качества социального обслуживания населения проведена в 65 организациях, включенных в Реестр поставщиков социальных услуг Югры: 25 учреждений являются государственными организациями, 40 –негосударственные поставщики социальных услуг.

По итогам независимой оценки качества бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие» занял первые строчки в рейтинге.

– 1 место– надомная форма обслуживания, услуги в которой получают граждане пожилого возраста и инвалидов по месту жительства, на дому;

– 1 место– полустационарная форма обслуживания, услуги которой получает население Сургутского района в консультативном, социально-реабилитационных отделениях для граждан пожилого возраста и инвалидов, отделениях срочного социального обслуживания;

– 2 место –стационарная форма, услуги которого получают пожилые люди и инвалиды, зачисленные в отделение-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов.

Высокие показатели независимой оценки качества работы учреждения – это результаты ежедневной плодотворной работы коллектива учреждения. Создать условия, организовать работу, своевременно выявить нуждаемость граждан в получении социальных услуг, обеспечить актуальной информацией, помочь оформить документы, позвонить, пригласить на прием, на мероприятие и еще множество важных дел, цель которых – решить вопрос каждого, обратившегося в учреждение.

Первостепенное значение в оценке качества предоставляемых услуг населению имеет общественное мнение – ваше мнение, уважаемые получатели социальных услуг!

Примите участие в независимой оценке качества, помогите нам стать лучше, заполнив анкету на одном из официальных сайтах в сети «Интернет»:

  • Сайт «Социальное обслуживание Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (http://socuslugi-ugra.ru/recreg/nez_opros.htm);
  • Сайт «Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (https://depsr.admhmao.ru/nezavisimaya-otsenka-kachestva-raboty-organizatsiy-okazyvayushchikh-uslugi/);
  • Сайт учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие» (http://sodeistvie86.ru/).

Подробная информация о деятельности учреждения размещена на официальном сайте учреждения http://sodeistvie86.ru и в официальных группах в социальных сетях: ok.ru/groupsodeystvie86, vk.com/kcsonsodeystvie.

Присоединяйтесь!

©Организационно-методическое отделение

Первые строчки в рейтинге
Метки:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

На этом сайте используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии, которые для удобства сохраняют сведения о ваших действиях на сайте. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.