Первые строчки в рейтинге. Об итогах независимой оценки качества работы бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие»
Независимая оценка качества социального обслуживания населения проводится ежегодно. Это форма общественного контроля качества оказания социальных услуг населению. В сфере социального обслуживания её проводят представители общественных организаций региона, независимые эксперты и, конечно, получатели социальных услуг – те, кто непосредственно обращается в организации социальной сферы.
Цель независимой оценки – обеспечение доступности и качества социальных услуг.
Разработано пять основных критериев независимой оценки:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления социальной услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
По итогам оценки формируется рейтинг организаций социального обслуживания. Чем выше место в рейтинге – тем лучшие условия созданы в организации для получателей социальных услуг, тем качественнее ведется работа.
В 2017 году независимая оценка качества социального обслуживания населения проведена в 65 организациях, включенных в Реестр поставщиков социальных услуг Югры: 25 учреждений являются государственными организациями, 40 –негосударственные поставщики социальных услуг.
По итогам независимой оценки качества бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие» занял первые строчки в рейтинге.
– 1 место– надомная форма обслуживания, услуги в которой получают граждане пожилого возраста и инвалидов по месту жительства, на дому;
– 1 место– полустационарная форма обслуживания, услуги которой получает население Сургутского района в консультативном, социально-реабилитационных отделениях для граждан пожилого возраста и инвалидов, отделениях срочного социального обслуживания;
– 2 место –стационарная форма, услуги которого получают пожилые люди и инвалиды, зачисленные в отделение-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов.
Высокие показатели независимой оценки качества работы учреждения – это результаты ежедневной плодотворной работы коллектива учреждения. Создать условия, организовать работу, своевременно выявить нуждаемость граждан в получении социальных услуг, обеспечить актуальной информацией, помочь оформить документы, позвонить, пригласить на прием, на мероприятие и еще множество важных дел, цель которых – решить вопрос каждого, обратившегося в учреждение.
Первостепенное значение в оценке качества предоставляемых услуг населению имеет общественное мнение – ваше мнение, уважаемые получатели социальных услуг!
Примите участие в независимой оценке качества, помогите нам стать лучше, заполнив анкету на одном из официальных сайтах в сети «Интернет»:
- Сайт «Социальное обслуживание Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (http://socuslugi-ugra.ru/recreg/nez_opros.htm);
- Сайт «Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (https://depsr.admhmao.ru/nezavisimaya-otsenka-kachestva-raboty-organizatsiy-okazyvayushchikh-uslugi/);
- Сайт учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие» (http://sodeistvie86.ru/).
Подробная информация о деятельности учреждения размещена на официальном сайте учреждения http://sodeistvie86.ru и в официальных группах в социальных сетях: ok.ru/groupsodeystvie86, vk.com/kcsonsodeystvie.
Присоединяйтесь!
©Организационно-методическое отделение
Загрузка...