Повышение качества жизни граждан пожилого возраста и инвалидов является одним из приоритетных направлений в деятельности социальных служб, в том числе государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Краснодарского Края «Лабинского комплексного центра социального обслуживания населения».

Весьма важным для оценки качества жизни являются взаимоотношения, которые складываются между пожилыми людьми и сотрудниками учреждения. Проводимые в центре социологические опросы позволяют проанализировать состояние социального благополучия граждан пожилого возраста и степень их удовлетворённости работой сотрудников центра.

В учреждении 21 отделение социального обслуживания на дому. Ежемесячно в отделениях проводится анкетирование получателей социальных услуг, обслуживаемых за плату и бесплатно. Все удовлетворены доступностью информации о Федеральном законе № 442 от 28.12.2013 и качеством получаемых социальных услуг.

Также в целях анализа качества предоставляемых услуг ГБУ СО КК «Лабинский КЦСОН» ежегодно проводит анкетирование получателей социальных услуг в объеме государственной услуги «Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, лиц без определенного места жительства и занятий, находящихся в трудной жизненной ситуации».

Анализ результатов опроса граждан пожилого возраста и инвалидов о качестве предоставляемых услуг показал, что 100% опрошенных получателей социальных услуг на дому удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации, (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе Центра. В учреждении нет очереди при обращении пожилых людей к специалистам за предоставлением социальных услуг и при личном обращении для получения информации о работе учреждения. По мнению принявших участие в анкетировании, все работники центра компетентны, доброжелательны, вежливы и внимательны.

На вопрос: «Изменилась ли жизнь пожилых людей в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем Центре» — все получатели социальных услуг ответили положительно. И не удивительно, ведь Центр предоставляет комплекс социальных услуг на дому: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-правовые и срочные социальные слуги.

В отделении срочного социального обслуживания работают квалифицированные медицинские сёстры, которые на транспорте предприятия выезжают по заявкам получателей социальных услуг и оказывают следующие медицинские услуги: измерение артериального давления, выполнение перевязок, обработку пролежней и раневых поверхностей, наложение компрессов, выполнение внутримышечных и подкожных введений лекарственных препаратов.

С приходом в дом социального работника пожилые люди получили более достойные условия проживания, у многих пожилых людей разрешилась проблема одиночества, они с удовольствием общаются с социальным работником, который не только выполнит все необходимые услуги, но и оперативно решит все возникшие вопросы. Он утешит подопечного, тёплыми словами согреет его душу. Периодичность прихода социальных работников всегда осуществляется по согласованию с получателями социальных услуг.

На вопрос: «Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?» — да — ответили 100% опрошенных.

Получатели социальных услуг благодарят руководство центра за хорошо организованное и контролируемое предоставление социальных услуг пожилым людям и инвалидам на дому, а в адрес директора приходят письменные и устные благодарности специалистам по социальной работе и социальным работникам отделений социального обслуживания на дому за своевременное и качественное выполнение услуг.

Такая оценка деятельности центра получателями социальных услуг вдохновляет весь коллектив на создание ещё более комфортных условий для жизнедеятельности пожилых людей и их активного долголетия.

©Зуева В. В. (фото автора)

Анкетирование и анализ удовлетворённости качеством оказания социальных услуг

Анкетирование и анализ удовлетворённости качеством оказания социальных услуг: 9 комментариев

  • 22.10.2019 в 12:52 пп
    Постоянная ссылка

    между пожилыми людьми и сотрудниками учреждения складываются хорошие взаимоотношения

    Ответить
  • 22.10.2019 в 12:57 пп
    Постоянная ссылка

    Проводимые в центре социологические опросы позволяют проанализировать состояние социального благополучия граждан пожилого возраста

    Ответить
  • 22.10.2019 в 1:03 пп
    Постоянная ссылка

    отлично, что 100% опрошенных получателей социальных услуг на дому удовлетворены качеством работы социальных работников Центра.

    Ответить
  • 22.10.2019 в 1:11 пп
    Постоянная ссылка

    Оценка деятельности Центра получателями социальных услуг выражается в письменных и устных благодарностях специалистам по социальной работе и социальным работникам отделений социального обслуживания на дому, которые приходят в адрес директора.

    Ответить
  • 22.10.2019 в 1:18 пп
    Постоянная ссылка

    Центр работает хорошо, если получатели социальных услуг советуют своим родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обращаться в ГБУ СО КК «Лабинский КЦСОН»

    Ответить
  • 22.10.2019 в 1:21 пп
    Постоянная ссылка

    Отрадно, что с приходом в дом социального работника пожилые люди получили более достойные условия проживания.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

На этом сайте используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии, которые для удобства сохраняют сведения о ваших действиях на сайте. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.