Повышение качества жизни граждан пожилого возраста и инвалидов является одним из приоритетных направлений в деятельности социальных служб, в том числе государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Краснодарского Края «Лабинского комплексного центра социального обслуживания населения».
Весьма важным для оценки качества жизни являются взаимоотношения, которые складываются между пожилыми людьми и сотрудниками учреждения. Проводимые в центре социологические опросы позволяют проанализировать состояние социального благополучия граждан пожилого возраста и степень их удовлетворённости работой сотрудников центра.
В учреждении 21 отделение социального обслуживания на дому. Ежемесячно в отделениях проводится анкетирование получателей социальных услуг, обслуживаемых за плату и бесплатно. Все удовлетворены доступностью информации о Федеральном законе № 442 от 28.12.2013 и качеством получаемых социальных услуг.
Также в целях анализа качества предоставляемых услуг ГБУ СО КК «Лабинский КЦСОН» ежегодно проводит анкетирование получателей социальных услуг в объеме государственной услуги «Социальная поддержка и социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, лиц без определенного места жительства и занятий, находящихся в трудной жизненной ситуации».
Анализ результатов опроса граждан пожилого возраста и инвалидов о качестве предоставляемых услуг показал, что 100% опрошенных получателей социальных услуг на дому удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации, (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе Центра. В учреждении нет очереди при обращении пожилых людей к специалистам за предоставлением социальных услуг и при личном обращении для получения информации о работе учреждения. По мнению принявших участие в анкетировании, все работники центра компетентны, доброжелательны, вежливы и внимательны.
На вопрос: «Изменилась ли жизнь пожилых людей в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем Центре» — все получатели социальных услуг ответили положительно. И не удивительно, ведь Центр предоставляет комплекс социальных услуг на дому: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-правовые и срочные социальные слуги.
В отделении срочного социального обслуживания работают квалифицированные медицинские сёстры, которые на транспорте предприятия выезжают по заявкам получателей социальных услуг и оказывают следующие медицинские услуги: измерение артериального давления, выполнение перевязок, обработку пролежней и раневых поверхностей, наложение компрессов, выполнение внутримышечных и подкожных введений лекарственных препаратов.
С приходом в дом социального работника пожилые люди получили более достойные условия проживания, у многих пожилых людей разрешилась проблема одиночества, они с удовольствием общаются с социальным работником, который не только выполнит все необходимые услуги, но и оперативно решит все возникшие вопросы. Он утешит подопечного, тёплыми словами согреет его душу. Периодичность прихода социальных работников всегда осуществляется по согласованию с получателями социальных услуг.
На вопрос: «Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?» — да — ответили 100% опрошенных.
Получатели социальных услуг благодарят руководство центра за хорошо организованное и контролируемое предоставление социальных услуг пожилым людям и инвалидам на дому, а в адрес директора приходят письменные и устные благодарности специалистам по социальной работе и социальным работникам отделений социального обслуживания на дому за своевременное и качественное выполнение услуг.
Такая оценка деятельности центра получателями социальных услуг вдохновляет весь коллектив на создание ещё более комфортных условий для жизнедеятельности пожилых людей и их активного долголетия.
©Зуева В. В. (фото автора)
Загрузка...
Статья мне очень понравилась!
между пожилыми людьми и сотрудниками учреждения складываются хорошие взаимоотношения
Проводимые в центре социологические опросы позволяют проанализировать состояние социального благополучия граждан пожилого возраста
отлично, что 100% опрошенных получателей социальных услуг на дому удовлетворены качеством работы социальных работников Центра.
Оценка деятельности Центра получателями социальных услуг выражается в письменных и устных благодарностях специалистам по социальной работе и социальным работникам отделений социального обслуживания на дому, которые приходят в адрес директора.
Центр работает хорошо, если получатели социальных услуг советуют своим родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обращаться в ГБУ СО КК «Лабинский КЦСОН»
Отрадно, что с приходом в дом социального работника пожилые люди получили более достойные условия проживания.
Выражаю благодарность всем работающим в Центре за заботу о пожилых людях.
Статья написана грамотно, хорошим «языком».