Чек-лист «Организация психологического сопровождения семей участников СВО» подготовлен экспертной группой СОННЭТ в помощь практикующим психологам организаций социального обслуживания.
В чек-листе описаны основные этапы работы с семьёй: установление доверительного контакта, форматы консультирования (разовая консультация и краткосрочное кризисное консультирование), направления работы (информирование о влиянии событий на состояние, обучение навыкам саморегуляции, поиск ресурсов семьи, эмоциональная поддержка) и завершение консультационного сопровождения.
I. Этап установления доверительного контакта с семьёй
Разговор на отвлечённые темы, близкие пострадавшему (о текущих делах, когда последний раз ел, кто приедет или приехал и т.д.);
Вовлечение в разговор, который сложно игнорировать (например, новости, погода, домашние животные, фильмы и т.д.);
Да-техника (два-три нейтральных вопроса, на которые однозначно предполагается утвердительный ответ: вопросы, связанные с близким окружением, очевидными увлечениями);
Позитивное отражение в «зеркале» (консультант отмечает позитивные качества/действия с целью расположить клиента к разговору и заставить эмоционально-положительно реагировать на консультанта).
Основные темы обращений к психологу:
Утрата жизненного интереса, депрессия, ощущение безысходности
Управление стрессом
Перестройка ролевой структуры семьи и адаптация к изменившимся жизненным обстоятельствам
Переживание утраты близкого
Психологическая поддержка близких и родственников, пропавших без вести
Особенности коммуникации с бойцом в период его нахождения в зоне СВО
Возвращение военнослужащего домой из зоны боевых действий
II. Форматы психологического консультирования
Разовая индивидуальная консультация – во время которой собираются основные данные, уточняется запрос, сбор основных данных по существующей проблеме, определение основных путей разрешения жизненной ситуации/актуальной потребности клиента.
Краткосрочное кризисное консультирование – при необходимости дополнительной поддержки семьи/участника СВО. Количество встреч определяется специалистом совместно с обратившимся за психологической помощью.
III. Направления работы с семьёй участника СВО и ожидаемые результаты:
1. Информирование клиента о происходящих с ним изменениях и влиянии событий на его эмоциональное и физическое состояние:
рассказываем о влиянии стресса и особенностях его протекания;
роли неопределённости в переживании периода ожидания бойца;
как можно поддержать детей; как эмоциональное состояние может влиять и влияет на отношения с детьми и окружающими людьми; как действует на бойца нахождение в боевой обстановке и так далее.
Результат: клиент понимает, что его состояние нормально и естественно для ситуации, в которой он оказался. Установлены доверительные отношения с клиентом. Обратившийся за помощью к психологу понимает, что специалист вовлечён и знает о тех трудностях и переживаниях, с которыми сталкивается получатель услуги.
2. Обучение навыкам стабилизации эмоционального состояния, саморегуляции, планирования и распределения жизненных приоритетов:
использование дыхательных практик;
упражнения из телесно-ориентированной и арт-терапии;
методики из тайм-менеджмента и технологии коучинга.
Результат: клиент владеет методами саморегуляции, стабилизации эмоционального состояния. Найдены ресурсы.
3. Поиск и активизация личностных и ресурсов семьи. Построение многофакторной системы поддержки и социальной сети, которые могут стать опорой для функционирования семьи как в период ожидания, так и в негативном завершении ситуации.
Результат: определены ресурсы дальнейшей жизни клиента. Особенно актуальным это направление становится при работе с утратой и родственниками пропавших без вести.
4. Эмоциональная поддержка – осуществляется на всех этапах работы и является важнейшей задачей в работе с клиентом, проживающим кризис.
IV. Завершение консультационного сопровождения семьи
Обратная связь (оценка эффективности работы) – вопрос: «Что вы сейчас думаете/чувствуете?»
Человек отмечает изменение в своём состоянии; консультант отмечает качественное изменение установок; человек анализирует разговор.
Резюмирование (озвучивание планов на ближайшее время / до следующей встречи) – вопрос: «Что вы собираетесь предпринять после того, что мы обсудили?»
Присутствуют оптимистичные планы; в планах присутствуют мысли, сформулированные в процессе консультации.
Прощание – разговор о следующей встрече и разрыв контакта.
Чек-лист составлен на основе опыта организаций социального обслуживания. Все этапы направлены на системное психологическое сопровождение.
Загрузка...