«Экспресс-школа молодого специалиста» как вариант решения задач профессионального становления специалиста по социальной работе, его адаптации и «вживания» в профессию. Князева Ирина Сергеевна, специалист по социальной работе МУ «Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска», г. Магнитогорск, Челябинская область

Аннотация

В статье описывается проект «Экспресс-школа молодого специалиста», разработанный специалистами Центра социальной помощи, вышедшими из декретного отпуска. В своей разработке авторы опираются на метод наставничества и принцип актуализации результатов обучения, а также принцип рефлексивности. Приложен план обучения в «Экспресс-школе молодого специалиста». Статья полезна специалистам по социальной работе, возможно, социальным педагогам, молодым или в силу обстоятельств надолго «выключенным» из производственного процесса специалистам для быстрой и эффективной адаптации в рабочий процесс.

Современность и динамичность преобразований российского общества и экономики актуализировали вопросы профессионализма кадров в отрасли социальной защиты населения.

Бесспорно, модернизация общества возможна лишь в том случае, если его основу будут составлять профессионалы. На сегодняшний день для россиян, испытывающих определенные жизненные трудности, нуждающихся в получении различного вида социальной помощи, организована деятельность лиц, предоставляющих социальные услуги, одной из которых является специалист по социальной работе.

В связи со сложной социально-экономической ситуацией в России резко обострились социальные проблемы – увеличилось число людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в социальной помощи, которая основана на взаимодействии специалиста по социальной работе с клиентом. Это актуализирует проблему подготовки будущего специалиста по социальной работе к профессиональному взаимодействию с клиентом.

Известно, что после окончания вуза и получения диплома начинающий специалист имеет теоретические представления о работе. Однако при устройстве на работу ему предстоит определенный путь профессионального становления, первоначальной частью которого является период адаптации, «вживания» в профессию. Овладение специальностью на практике представляет собой достаточно длительный процесс, предполагающий освоение основных функциональных обязанностей, знакомство с нормативной правовой базой образовательного процесса, становление профессиональных компетенций и формирование профессионально значимых качеств.

Молодые специалисты, пришедшие в отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних, сталкиваются с такими проблемами, как разнонаправленность работы, жесткий регламент по срокам выполнения, большие объемы документации, сложный контингент (социально неблагополучные семьи, которые не желают идти на контакт).

Быстро справиться с этими сложностями и одновременно успешно влиться в коллектив – задача для новичка трудная. В связи с этим в 2019 г. в МУ «Центр социальной помощи семье и детям г. Магнитогорска» начала работу «Экспресс-школа молодого специалиста». Вдохновителями и создателями выступили специалисты, вышедшие из декретного отпуска и обнаружившие колоссальные перемены в работе «до» и «после». Проработав год и преодолев известные трудности адаптации, эти специалисты разработали проект «Экспресс-школа молодого специалиста».

Экспресс-школа молодого специалиста

Идея «Экспресс-школы» состоит в максимально оперативном и полном включении молодых специалистов в деятельность отделения. Обучение проводится в сжатый срок – 10 дней – без отрыва от производства. Занятия проводятся исключительно индивидуально с наставником, в интенсивном режиме – ежедневно; в виде бесед, консультаций, практических заданий, совместных выездов в семьи, мониторинга, а также постоянной обратной связи. Все это позволяет молодому специалисту быстро стать продуктивным сотрудником.

Цель «Экспресс-школы молодого специалиста» – обеспечение быстрого и эффективного включения молодого специалиста в рабочий процесс, его активного участия в деятельности и развитии учреждения.

Задачи «Экспресс-школы молодого специалиста»:

  • предоставление новым членам коллектива возможности осознания своей роли в качестве специалиста по социальной работе;
  • адаптация молодых специалистов к требованиям учреждения и должности;
  • создание условий для овладения специальностью на практике;
  • помощь в установлении между специалистом по социальной работе и получателем социальных услуг конструктивных отношений.

Основным методом обучения в «Экспресс-школе» является наставничество. Наставники в проекте опираются на принцип, существенный для обучения взрослых: принцип, предполагающий безотлагательное применение на практике приобретенных знаний, умений, навыков, качеств, и принцип рефлексивности, означающий осмысление своих действий по его организации.

Наставничество осуществляется по схеме:

расскажи

сделай

покажи

 

Шаг 1 — «Расскажи». Наставник поэтапно объясняет молодому специалисту задание, основные его моменты и особенности и выясняет, насколько наставляемый понимает, что ему требуется делать.

Шаг 2 — «Покажи». Наставник показывает, что и как нужно делать, подробно поясняет весь алгоритм выполнения поручения.

Шаг 3 — «Сделай». Подопечный выполняет задание. Наставник контролирует, выявляет ошибки, попутно поясняя их причины, просит переделать некачественные моменты.

Модель «Экспресс-школы молодого специалиста» предполагает наличие трех неразрывных компонентов: инфологического компонента, компонентов «сопровождающий» и «сопровождаемый».

Инфологический компонент – самый сложный по структуре. Информационное сопровождение молодых специалистов, обучающихся в «Экспресс-школе молодого специалиста», – это процесс содействия наставника молодому специалисту по оперативному и рациональному взаимодействию с информационным обеспечением в процессе решения практических задач социальной работы в соответствии с потребностями отделения.

Разработчиками проекта сформирован инфологический портфель, который включает в себя: 1) необходимый набор документов, обязательных в работе, и «идеальные» образцы их заполнения; 2) памятку «Тысяча и один вопрос», где представлены опорные вопросы, которые нужно задать семье, чтобы собрать наиболее полную информацию о семье и заполнить всю документацию; 3) методичку «Пособие по составлению планов и отчетов для специалистов ОПБН».

Компонент «сопровождающий».

Сопровождать – значит, «сопутствовать, идти вместе, быть рядом или помогать» (из словаря В. Даля).

В качестве сопровождающего (наставника) выступает опытный специалист. Критерии отбора наставника:

  • стаж работы не менее 3 лет;
  • профессиональная компетентность;
  • личное желание специалиста быть наставником;
  • чувство юмора, позитивная жизненная позиция как личностные особенности наставника.

Наставничество как метод обучения персонала востребовано во многих отраслях деятельности. Такое обучение оказывает благоприятное влияние не только на молодого специалиста, но и на самого наставника, а также и всю организацию в целом. Наставник получает положительный управленческий опыт, подопечный легче адаптируется в новом коллективе, а работодатель в итоге получает квалифицированные кадры и снижение их текучести.

Компонент «сопровождаемый» – это молодой специалист. Чтобы определить характер сопровождения, вначале требуется узнать, как молодой специалист усваивает информацию, ее объем и направленность. Сопровождаемый всегда может обратиться к наставнику. Если нет такой возможности, молодой специалист может обратиться к инфологическому портфелю.

При составлении плана обучения авторы проекта учли опыт собственной адаптации к поменявшимся условиям труда, свои затруднения и потребности в освоении и применении тех или иных знаний по вопросам оказания социальных услуг, повышения их качества и совершенствования социального обслуживания.

 

План обучения в «Экспресс-школе молодого специалиста»
Наименование мероприятий Содержание мероприятий
1 Самостоятельное изучение нормативно-правовой базы (фрагментарно). 1. Изучение ФЗ №442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

2. Изучение ФЗ №120 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

3. Изучение постановления Правительства Челябинской области №587-П «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг»;

4. Изучение приказа администрации г. Магнитогорска Челябинской области «Об утверждении Порядка взаимодействия по социальному обслуживанию (социальному сопровождению)».

5. Контроль по опорным вопросам.

2 Подготовка к «ознакомительному» патронажу. 1. Изучение инфологического портфеля
3 «Ознакомительный» патронаж семей. 1. Отбор семей – по территориальному признаку, в которых будет осуществляться патронаж (3-5 семей).

2. Изучение личных дел отобранных семей.

3. При необходимости сбор дополнительной информации о семьях из внешних источников (школы, детские сады, больницы и т.д.).

4. Выписка с информацией, необходимой для осуществления патронажа.

5. Патронаж в семьи, состоящие на социальном обслуживании:

1) в семью специалиста-наставника с целью обучения нового специалиста ведению патронажа (приветствие, правила безопасного поведения, этапы и т.д.)

2) в семью нового специалиста с целью контролирования его работы с семьями.

6. Обратная связь.

4 Обучение заполнению личного дела семьи, состоящей на социальном обслуживании (сопровождении), в которую накануне был осуществлен патронаж. Обучение заполнению личных дел по разделам:

1 раздел – документы семьи (персональные данные);

2 раздел – письма (входящая, исходящая документация);

3 раздел –

1) акт оценки нуждаемости семьи;

2) решение о признании семьи, нуждающейся в социальном обслуживании (социальном сопровождении);

3) ИППСУ (Индивидуальная программа предоставления социальных услуг);

4) приказ о назначении куратора;

5) индивидуальная программа реабилитации семь и и план мероприятий по реабилитации (социальному сопровождению);

6) дневник наблюдения специалиста по социальной работе;

7) дневник наблюдения социального педагога;

8) дневник наблюдения психолога;

9) акт контрольного посещения семьи;

10) карта занятости несовершеннолетнего в летний период;

11) межведомственная индивидуальная программа реабилитации семьи;

12) разная документация.

4. Обратная связь

5 Комиссионный выезд в семью со специалистами иных учреждений социального обслуживания, с целью принятия решения о постановке на социальное обслуживание (сопровождение) семьи.

 

1. Ознакомить с перечнем подведомственных учреждений и их функциональной направленностью.

2. Сбор дополнительной информации о семье (какую, от кого).

3. Ознакомить с памяткой «Тысяча и один вопрос» и как работать с ней.

4. Осуществить выезд (обучить оценке ситуации).

5. Познакомить со специалистами подведомственных учреждений.

6. Обучить инструктажу о ведении себя на комиссионном выезде.

7. Обратная связь.

6 Обучение написанию исходящих писем. 1. Анализ выезда.

2. Изучение входящей и исходящей документации.

3.Детальный разбор различных видов писем для разных инстанций.

4.Обучение написанию ответа на запрос (пишет новый специалист под наставничеством опытного специалиста).

7 Обучение ведению отчетной документации.

 

1. Изучение методички «Методическое пособие по составлению плана на год, месяц и отчета за неделю для специалистов ОПБН».

2. Обучение составлению недельного отчета, месячного и годового планов.

3. Совместное составление недельного отчета.

4. Самостоятельное написание планов на месяц и год.

8 Обучение заполнению актов ЖБУ. 1. Разбор актов и документов для оказания социальных услуг:

— единая социальная помощь на приобретение предметов первой необходимости;

— единая социальная помощь на приобретение школьных принадлежностей;

— бесплатный электронный проездной билет;

— бесплатный детский сад;

— бесплатный детский;

— оздоровительный лагерь (санаторно-курортное лечение);

— бесплатный курс психологической реабилитации детям в ОДП.

2. Самостоятельное написание.

3. Контроль. Обратная связь.

9 Обучение порядку снятия с учета семей Молодому специалисту поручается:

1. заполнить бланк «снятия семьи с учета» и передать делопроизводителю для составления приказа о снятии семьи с учета;

2. заполнить «заключение» ИППСУ о снятии семьи с учета;

3. написать письмо в УСЗН г. Магнитогорска о снятии семьи с учета.

10 Обучение заполнению авансового отчета 1. Обучение заполнению авансового отчета по образцу.

2. Самостоятельное написание.

3. Разбор затруднений и работа над ошибками.

 

В результате реализации проекта «Экспресс-школа молодого специалиста» были достигнуты следующие результаты:

  • разработан инфологический портфель;
  • внедрен метод наставничества;
  • быстрая адаптация нового специалиста на рабочем месте, способствующая активному включению в работу отделения;
  • созданы условия для формирования умений, навыков, необходимых для работы.

«Экспресс-школа молодого специалиста» успешно функционирует в МУ «Центр социальной помощи семье и детям» на базе ОПБН, дает положительный результат в обучении молодых специалистов, которые показывают высокий профессионализм на рабочем месте.

«Экспресс-школа молодого специалиста» как вариант решения задач профессионального становления специалиста по социальной работе, его адаптации и «вживания» в профессию

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

На этом сайте используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии, которые для удобства сохраняют сведения о ваших действиях на сайте. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.