Технологическая карта «Методическая разработка для специалистов в сфере социального обслуживания». Отскочная Татьяна Александровна, специалист по социальной работе организационно-методического отделения, государственного бюджетного учреждения Краснодарского края «Кореновский комплексный центр социального обслуживания». Участник конкурса «Социальные инновации — 2019». Номинация «Методическая разработка, подготовленная для специалистов сферы социального обслуживания».

Публикуется полная авторская редакция

Цель методической разработки

Регламентация выполнения и предоставления социальных услуг получателям социальных услуг, с применением средств и механизмов, а также соблюдения контроля качества выполняемых работ.

Задачи методической разработки

— адресность предоставления социальных услуг;

— предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условием договора;

— обеспечение контроля качества и порядка предоставляемых социальных услуг;

— соблюдение мер пожарной безопасности, обеспечения труда работников.

На сегодняшний день применение технологических карт заняло важное место в социальной сфере по оказанию социальных услуг. Ежегодно появляются новые виды услуг, поэтому даже квалифицированный социальный работник зачастую не знает, как же правильно и максимально быстро выполнить возложенные на него обязанности. В таких случаях без качественно составленной технологической карты просто не обойтись.

Технологическая карта — представляет собой документ, в котором наглядно описывается весь алгоритм выполнения социальной услуги. Другими словами, это готовая инструкция с кратким комментарием по каждой услуге. Карта, как правило, выполняется в виде удобной таблицы (схем, текста, графиков и т.д.), которая включает всю информацию для работников, выполняющих определенную услугу, такой документ значительно облегчает работу персонала. Технологические карты разрабатываются на отдельные виды социальных услуг.

Какой должна быть технологическая карта? В каком бы виде ни были выполнены технологические карты, они должны отвечать на следующие вопросы:

  1. Что выполнять (вид услуги, наименование и содержание услуги).
  2. Как выполнять (алгоритм выполнения работ, т.е. описываются конкретные шаги в определенной очередности и последовательности).
  3. Как часто должно производиться выполнение услуги (объем (раз), периодичность социальной услуги).
  4. Сколько по времени должно занимать выполнение услуги (как долго может занять оказание любой услуги)
  5. Материалы, требуемые для оказания услуг (перечень необходимых инструментов, приспособлений и других ресурсов для каждой услуги).
  6. Сколько необходимо материала (расход материала).

Основные функции технологических карт определяются как:

— обучающая – в документе отражены рациональные методы выполнения различных видов услуг, с отстроенной цепочкой действий социального работника, который, в свою очередь, не имеет права оказывать услугу на своё усмотрение;

— установление порядка —  при возможности применения нескольких вариантов выполнения работ;

— вовлечение в процесс.

В ГБУ СО КК «Кореновский КЦСОН» технологические карты разработаны специалистами организационно — методического отделения, согласно формам социального обслуживания: надомное обслуживание, стационарное оказание социальных услуг и срочное социальное обслуживание и утверждены руководителем Учреждения.

Структура технологической карты в ГБУ СО КК «Кореновский КЦСОН».

При разработке технологической карты учитывается порядок и стандарт предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому пожилым гражданам, инвалидам, согласно приказу Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30.08.2016г. № 1074 (Приложение №1, утвержден Приказом Министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 22 декабря 2014 год N 1042).

Технологическая карта оказания социальных услуг отделения надомного социального обслуживания составляется по форме, где отражается:

  1. наименование поставщика социальных услуг;
  2. наименование социальной услуги;
  3. код услуги;
  4. наименование подуслуги;
  5. нормативно-правовая база.
Единица измерения Норма времени на оказание со­циальной услуги, мин. Объем социальной услуги объём(раз) /

периодичность

 

 

Стоимость услуги Необходимые инструменты, приспособления и оборудование Материал Расход материала
1 2 3 4 5 6 7
Услуга 75 8 раз / месяц 23,26 Сетка или сумка для продуктов питания Денежные средства По мере необходимости
Содержание услуги Услуга должна обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателя социальных услуг продуктами питания и пищи (весом до 7 кг за посещение). Разрешается приобретение продуктов питания на рынке в случае, если путь к рынку от места проживания получателя социальных услуг занимает не более 20 минут и на приобретенный товар будет представлен кассовый или товарный чек
Алгоритм выполнения работ 1. Прием заказа на приобретение продуктов питания

2. Согласование с получателем социальных услуг: цены, места приобретения

3. В журнал социального обслуживания внести запись о получении денег на приобретение продуктов питания.

4. Приобретение товара с получением чека

5. Доставка товара и возврат сдачи (при необходимости) и чека

6. После выполнения услуги, внести запись в журнал социального обслуживания

Примечание или технические требования и указания Приказ министерства труда и социального развития Краснодарского края № 1074 от 30.08.2016
ОТ При доставке продуктов питания на дом вручную вес переносимого груза не должен превышать установленных норм, для женщин – 7 кг. При передвижении по населенному пункту соблюдать правила дорожного движения.

Колонка №1 – указывается единица измерения социальной услуги, согласно тарифам, на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг, утвержденные приказом Министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края (далее – тарифы).

Колонка №2 – указывается норма времени на оказание социальной услуги (мин.), согласно стандарту Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30.08.2016г. № 1074.

Колонка №3 – указывается объем социальной услуги (объём (раз)/ периодичность), согласно Стандарта Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30.08.2016г. № 1074.

Колонка №4 – указывается стоимость социальной услуги, согласно тарифам на социальные услуги.

Колонка №5 – указываются необходимые инструменты, приспособления и оборудование для оказания необходимой социальной услуги.

Колонка №6,7 — указываются необходимые материалы и расход материалов для оказания социальной услуги.

В графе «Содержание услуги» описывается социальная услуга, согласно Стандарта Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30.08.2016г. № 1074.

Алгоритм выполнения работ – в графе раскрыт порядок действий предоставления социальной услуги.

В графе «Примечание или технические требования и указания» указывается нормативно-правовая база.

Требования безопасности и охрана труда (ОТ) – раздел должен содержать правила, решения и мероприятия, способствующие соблюдению минимально необходимых требований технических регламентов, предусматривающих биологическую, механическую, пожарную, химическую, электрическую безопасность и т.д., чтобы свести к минимуму вероятность поражения или заболевания социального работника в процессе трудовой деятельности по выполнению социальных услуг по всем видам социальных услуг.

Таким образом, технологические карты позволяют выполнять услуги правильно, качественно, безопасно, с применением необходимого инструмента. Она является основной инструкцией, которую работники должны соблюдать. В случае нарушения технологии негативные последствия неизбежно отразятся на результате, что послужит основанием для привлечения к ответственности.

Список использованной литературы

1.Приказ министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30 августа 2016 года № 1074 «О внесении изменений в приказ министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 22 декабря 2014 года № 1042 «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Краснодарском крае».

2.Топчий, Л. В. Социальное обслуживание населения. Ценности, теория, практика / Л.В. Топчий. — М.: РГСУ, 2017. — 322 c.

3.Холостова, Е.И. Энциклопедия социальных практик / Е.И. Холостова. — М.: Дашков и К, 2018. — 304 c.

4.Социальная работа. — М.: Феникс, 2014. — 576 c.

Методическая разработка для специалистов в сфере социального обслуживания

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

На этом сайте используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии, которые для удобства сохраняют сведения о ваших действиях на сайте. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.