Технологическая карта «Методическая разработка для специалистов в сфере социального обслуживания». Отскочная Татьяна Александровна, специалист по социальной работе организационно-методического отделения, государственного бюджетного учреждения Краснодарского края «Кореновский комплексный центр социального обслуживания». Участник конкурса «Социальные инновации — 2019». Номинация «Методическая разработка, подготовленная для специалистов сферы социального обслуживания».
Публикуется полная авторская редакция
Цель методической разработки
Регламентация выполнения и предоставления социальных услуг получателям социальных услуг, с применением средств и механизмов, а также соблюдения контроля качества выполняемых работ.
Задачи методической разработки
— адресность предоставления социальных услуг;
— предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условием договора;
— обеспечение контроля качества и порядка предоставляемых социальных услуг;
— соблюдение мер пожарной безопасности, обеспечения труда работников.
На сегодняшний день применение технологических карт заняло важное место в социальной сфере по оказанию социальных услуг. Ежегодно появляются новые виды услуг, поэтому даже квалифицированный социальный работник зачастую не знает, как же правильно и максимально быстро выполнить возложенные на него обязанности. В таких случаях без качественно составленной технологической карты просто не обойтись.
Технологическая карта — представляет собой документ, в котором наглядно описывается весь алгоритм выполнения социальной услуги. Другими словами, это готовая инструкция с кратким комментарием по каждой услуге. Карта, как правило, выполняется в виде удобной таблицы (схем, текста, графиков и т.д.), которая включает всю информацию для работников, выполняющих определенную услугу, такой документ значительно облегчает работу персонала. Технологические карты разрабатываются на отдельные виды социальных услуг.
Какой должна быть технологическая карта? В каком бы виде ни были выполнены технологические карты, они должны отвечать на следующие вопросы:
- Что выполнять (вид услуги, наименование и содержание услуги).
- Как выполнять (алгоритм выполнения работ, т.е. описываются конкретные шаги в определенной очередности и последовательности).
- Как часто должно производиться выполнение услуги (объем (раз), периодичность социальной услуги).
- Сколько по времени должно занимать выполнение услуги (как долго может занять оказание любой услуги)
- Материалы, требуемые для оказания услуг (перечень необходимых инструментов, приспособлений и других ресурсов для каждой услуги).
- Сколько необходимо материала (расход материала).
Основные функции технологических карт определяются как:
— обучающая – в документе отражены рациональные методы выполнения различных видов услуг, с отстроенной цепочкой действий социального работника, который, в свою очередь, не имеет права оказывать услугу на своё усмотрение;
— установление порядка — при возможности применения нескольких вариантов выполнения работ;
— вовлечение в процесс.
В ГБУ СО КК «Кореновский КЦСОН» технологические карты разработаны специалистами организационно — методического отделения, согласно формам социального обслуживания: надомное обслуживание, стационарное оказание социальных услуг и срочное социальное обслуживание и утверждены руководителем Учреждения.
Структура технологической карты в ГБУ СО КК «Кореновский КЦСОН».
При разработке технологической карты учитывается порядок и стандарт предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому пожилым гражданам, инвалидам, согласно приказу Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30.08.2016г. № 1074 (Приложение №1, утвержден Приказом Министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 22 декабря 2014 год N 1042).
Технологическая карта оказания социальных услуг отделения надомного социального обслуживания составляется по форме, где отражается:
- наименование поставщика социальных услуг;
- наименование социальной услуги;
- код услуги;
- наименование подуслуги;
- нормативно-правовая база.
| Единица измерения | Норма времени на оказание социальной услуги, мин. | Объем социальной услуги объём(раз) /
периодичность
|
Стоимость услуги | Необходимые инструменты, приспособления и оборудование | Материал | Расход материала |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Услуга | 75 | 8 раз / месяц | 23,26 | Сетка или сумка для продуктов питания | Денежные средства | По мере необходимости |
| Содержание услуги | Услуга должна обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателя социальных услуг продуктами питания и пищи (весом до 7 кг за посещение). Разрешается приобретение продуктов питания на рынке в случае, если путь к рынку от места проживания получателя социальных услуг занимает не более 20 минут и на приобретенный товар будет представлен кассовый или товарный чек | |||||
| Алгоритм выполнения работ | 1. Прием заказа на приобретение продуктов питания
2. Согласование с получателем социальных услуг: цены, места приобретения 3. В журнал социального обслуживания внести запись о получении денег на приобретение продуктов питания. 4. Приобретение товара с получением чека 5. Доставка товара и возврат сдачи (при необходимости) и чека 6. После выполнения услуги, внести запись в журнал социального обслуживания |
|||||
| Примечание или технические требования и указания | Приказ министерства труда и социального развития Краснодарского края № 1074 от 30.08.2016 | |||||
| ОТ | При доставке продуктов питания на дом вручную вес переносимого груза не должен превышать установленных норм, для женщин – 7 кг. При передвижении по населенному пункту соблюдать правила дорожного движения. | |||||
Колонка №1 – указывается единица измерения социальной услуги, согласно тарифам, на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг, утвержденные приказом Министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края (далее – тарифы).
Колонка №2 – указывается норма времени на оказание социальной услуги (мин.), согласно стандарту Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30.08.2016г. № 1074.
Колонка №3 – указывается объем социальной услуги (объём (раз)/ периодичность), согласно Стандарта Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30.08.2016г. № 1074.
Колонка №4 – указывается стоимость социальной услуги, согласно тарифам на социальные услуги.
Колонка №5 – указываются необходимые инструменты, приспособления и оборудование для оказания необходимой социальной услуги.
Колонка №6,7 — указываются необходимые материалы и расход материалов для оказания социальной услуги.
В графе «Содержание услуги» описывается социальная услуга, согласно Стандарта Приказа Министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30.08.2016г. № 1074.
Алгоритм выполнения работ – в графе раскрыт порядок действий предоставления социальной услуги.
В графе «Примечание или технические требования и указания» указывается нормативно-правовая база.
Требования безопасности и охрана труда (ОТ) – раздел должен содержать правила, решения и мероприятия, способствующие соблюдению минимально необходимых требований технических регламентов, предусматривающих биологическую, механическую, пожарную, химическую, электрическую безопасность и т.д., чтобы свести к минимуму вероятность поражения или заболевания социального работника в процессе трудовой деятельности по выполнению социальных услуг по всем видам социальных услуг.
Таким образом, технологические карты позволяют выполнять услуги правильно, качественно, безопасно, с применением необходимого инструмента. Она является основной инструкцией, которую работники должны соблюдать. В случае нарушения технологии негативные последствия неизбежно отразятся на результате, что послужит основанием для привлечения к ответственности.
Список использованной литературы
1.Приказ министерства труда и социального развития Краснодарского края от 30 августа 2016 года № 1074 «О внесении изменений в приказ министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 22 декабря 2014 года № 1042 «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Краснодарском крае».
2.Топчий, Л. В. Социальное обслуживание населения. Ценности, теория, практика / Л.В. Топчий. — М.: РГСУ, 2017. — 322 c.
3.Холостова, Е.И. Энциклопедия социальных практик / Е.И. Холостова. — М.: Дашков и К, 2018. — 304 c.
4.Социальная работа. — М.: Феникс, 2014. — 576 c.
Загрузка...