Роль социального работника в обслуживании граждан на дому. Зуева В.В., специалист по социальной работе организационно методического отделения государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Краснодарского края « Лабинский комплексный центр социального обслуживания населения», г. Лабинск, Краснодарский край, РФ.

Главная цель социального работника, оказывая социальные услуги на дому, — максимально продлить пребывание людей пожилого возраста и инвалидов в привычной для них домашней обстановке, найти индивидуальный подход к каждому подопечному, решать их жизненные и психологические проблемы.

За 15 лет работы в ГБУ СО КК «Лабинский КЦСОН» произошли значительные изменения законодательного характера в социальной политике и в социальном обслуживании на дому. Расширился перечень предоставляемых услуг, увеличились нормы нагрузки на социального работника и объём сдаваемой ими отчётности. Поэтому повышены требования к личностным качествам социального работника. В Центре остаются работать ответственные, наблюдательные, тактичные, сочувствующие другим людям социальные работники.

В учреждении трудятся 230 социальных работников, предоставляющих получателям социальных услуг социальные услуги на дому, из них более половины проработали в Центре более 10 лет. 13 социальных работников имеют высшее образование.

Внедрение инновационных методов в социальной работе повлекло за собой необходимость обучения социальных работников в специализированных учебных заведениях. 119 социальных работников без отрыва от производства получили образование в средних специальных учебных заведениях, многие из них имеют дипломы Армавирского юридического техникума по специальности «Право и организация социального обеспечения».

Социальные работники Центра постоянно совершенствуют свой профессиональный уровень, обучаясь на курсах повышения квалификации в Армавирской государственной педагогической академии, где знакомятся с психологическими аспектами работы с представителями старшего поколения, методиками обучения получателей социальных услуг основам безопасности жизнедеятельности, с основами медицинских знаний и оказания первой доврачебной помощи.

Социальный работник, обладающий профессиональным мастерством, создаёт условия, в которых получатель социальных услуг может в максимальной мере проявить свои жизненные и творческие возможности.

Немалое значение для полноценной работы социального работника имеет этика. Социальная работа содержит в себе жизненные ситуации, противоречия, которые необходимо разрешать в самом процессе деятельности, что требует от социальных работников придерживаться в работе с пожилыми людьми и инвалидами высоких моральных принципов и норм.

Социальные работники Центра в своей деятельности руководствуются следующими принципами:

  • соблюдение разумных интересов получателя социальных услуг;
  • личная ответственность социального работника за нежелательные для подопечных и общества последствия его действий;
  • принятие получателя социальных услуг таким, какой он есть;
  • конфиденциальность;
  • полнота информирования получателя социальных услуг о работе учреждения.

Социальный работник всегда подготовлен к неоднозначным моментам и ситуациям, в которых ему придётся руководствоваться моральными принципами, быть гибким и стрессоустойчивым, поэтому в Центре ведётся профилактическая работа по снятию синдрома профессионального выгорания у социальных работников. Они общаются в неформальной обстановке, посещают концерты, ходят в кинотеатр. Руководство Центра постоянно улучшает средства и механизмы трудовой деятельности своих работников, повышает уровень оплаты труда; улучшает психологический климат в коллективе, направленный на создание здоровой рабочей обстановки.

Стиль поведения социального работника оказывает решающее воздействие не только на систему отношений с получателями социальных услуг, но и на общение со своими коллегами по работе и с руководством Центра.

Жизнеутверждающая манера поведения социального работника оказывает эффективное воздействие на сознание получателя социальных услуг. Знания и опыт, приобретённые социальным работником в процессе учёбы и жизненной практики, применяются в межличностных отношениях с подопечным. Социальный работник понимает интересы пожилого человека, видит последствия его физических и психологических недомоганий.

Репутация социального работника складывается в процессе взаимодействия  его с социумом. Чем больше людей общается с ним и убеждается в его глубоких знаниях, высокой компетентности, богатом жизненном опыте, в его доброжелательности, внимательности к людям, честности и обязательности, тем выше его репутация.

Основные показатели деятельности Центра
Число получателей, чел. 2080 2275
Число услуг (тыс.) 1071,258 1196,012
Сумма, тыс. руб. 6187,491 8133,43

Надо отметить, что за последние годы профессия социального работника стала хорошо оплачиваемой и более популярной в нашем городе и районе. Руководство Центра постоянно получает письменные и устные благодарности от получателей социальных услуг социальным работникам за добросовестный труд, отзывчивость и качество предоставляемых услуг.

©Зуева В. В. (фото автора)

Роль социального работника в обслуживании граждан на дому

Роль социального работника в обслуживании граждан на дому: 9 комментариев

  • 30.10.2019 в 12:25 пп
    Постоянная ссылка

    Какие интересные материалы печатаются в Ваше Журнале! Ждем новых интересных рассказов.

    Ответить
  • 30.10.2019 в 1:18 пп
    Постоянная ссылка

    это правильно, что люди, ухаживающие за пожилыми гражданами, хорошо зарабатывают

    Ответить
  • 30.10.2019 в 1:34 пп
    Постоянная ссылка

    То, что в Центре работают ответственные, наблюдательные, тактичные, сочувствующие другим людям социальные работники — большая заслуга руководителей учреждения.

    Ответить
  • 30.10.2019 в 1:40 пп
    Постоянная ссылка

    Хорошо, что руководство Центра постоянно улучшает психологический климат в коллективе, направленный на создание здоровой рабочей обстановки.

    Ответить
  • 30.10.2019 в 3:21 пп
    Постоянная ссылка

    Из графических показаний деятельности Центра видно, что учреждение работает хорошо

    Ответить
  • 30.10.2019 в 3:31 пп
    Постоянная ссылка

    Правильно, что социальные работники Центра принимают получателей социальных услуг такими, какие они есть.

    Ответить
  • 30.10.2019 в 3:43 пп
    Постоянная ссылка

    Более 50% социальных работников Центра имеют средне- специальное образование — это прямая заслуга руководства учреждения.

    Ответить
  • 30.10.2019 в 3:59 пп
    Постоянная ссылка

    Раз получатели социальных услуг довольны обслуживанием — значит Центр работает хорошо.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

На этом сайте используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии, которые для удобства сохраняют сведения о ваших действиях на сайте. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.