«Формула успеха»: как двухблочная модель наставничества решает кадровые проблемы в социальной сфере

Шляхова Оксана Андреевна, заместитель директора КГБУ СО «КЦСОН «Кировский»

Система подготовки и закрепления кадров — одна из самых острых проблем социальных учреждений. Высокая текучесть, длительная адаптация, разрыв между теорией и практикой, отсутствие преемственности — эти вызовы знакомы многим. В КГБУ СО «КЦСОН “Кировский”» нашли эффективное решение: авторскую двухблочную модель наставничества «Формула успеха». О том, как работает система и каких результатов удалось достичь, рассказывает заместитель директора, автор практики Оксана Андреевна Шляхова

Актуальность: почему без наставничества не обойтись

Социальная сфера сегодня переживает серьёзный кадровый кризис. Молодые специалисты приходят после обучения с хорошей теоретической базой, но совершенно не готовы к реальным вызовам: работа с трудными подростками, пожилыми людьми, семьями в кризисной ситуации требует не только знаний, но и психологической устойчивости, практических навыков, умения быстро принимать решения.

При этом опытные сотрудники, которые могли бы передать свои знания, либо перегружены, либо не имеют системной мотивации для наставничества. В итоге новички остаются один на один с трудностями, допускают ошибки, выгорают и увольняются. А ценный опыт ветеранов уходит вместе с ними.

Проект «Формула успеха» создан, чтобы разорвать этот порочный круг.

Суть практики: два блока — один результат

Модель наставничества «Формула успеха» включает два взаимосвязанных блока.

Блок 1. Наставничество до трудоустройства (работа со студентами-практикантами)

Ещё на этапе обучения мы начинаем присматриваться к будущим специалистам. Студенты профильных образовательных учреждений (КГПУ им. Астафьева, Красноярский педагогический колледж № 2 и др.) проходят практику на базе центра. Для каждого разрабатывается индивидуальный план развития (ИПР), применяется метод «от наблюдения к действию» (сначала наблюдает, затем выполняет под контролем, потом самостоятельно), проводятся супервизии сложных случаев. Лучшие практиканты зачисляются в кадровый резерв и после окончания учёбы получают приглашение на работу.

Результат: с 2021 года 9 бывших практикантов трудоустроены в учреждение. Они уже знакомы со спецификой, коллективом и внутренними процессами, поэтому адаптация проходит значительно быстрее.

Блок 2. Адаптационное наставничество (для новых сотрудников)

Для тех, кто уже принят в штат, на период испытательного срока (3–6 месяцев) закрепляется наставник из числа опытных сотрудников. Разработан понедельный план адаптации:

• 1-я неделя: знакомство с учреждением, правилами, коллективом, техникой безопасности
• 1-й месяц: работа в паре с наставником, изучение регламентов и документации
• 2-й месяц: самостоятельное выполнение задач с поддерживающим контролем
• 3-й месяц: полная самостоятельность с возможностью обратиться за помощью в сложных случаях

Результат: сокращение периода адаптации на 30%, снижение текучести в период испытательного срока в 2 раза.

Мотивация наставников: как сделать систему устойчивой

Ключевой элемент «Формулы успеха» — забота о самих наставниках. Мы разработали сбалансированную систему мотивации:

• Материальная: надбавка на период наставничества, премия по итогам успешного прохождения новичком испытательного срока
• Нематериальная: статус «наставник», доска почёта, публичное признание, включение в кадровый резерв на руководящие должности

Кроме того, наставники получают методическую и психологическую поддержку: регулярные супервизии, обучение техникам самопомощи, групповые встречи для обмена опытом. За одним наставником закрепляется не более 1–2 новичков одновременно, а на период активного сопровождения он частично освобождается от других обязанностей.

Признание и планы на будущее

В 2025 году автор практики прошла обучение по федеральному проекту «Наставник», а сама модель была представлена на Национальной премии «Человек труда». Опыт тиражируется на различных площадках: выставка-форум «Россия» на ВДНХ, Байкальская платформа по социальной работе, педагогические колледжи, университеты, стажировочные площадки. Автор является федеральным экспертом движения «Профессионалы».

Планы на ближайшее будущее:

• Создание открытого методического пакета (Положение о наставничестве, чек-листы, шаблоны ИПР)
• Запуск онлайн-сопровождения (Telegram-канал для консультаций и обмена опытом)
• Проведение регулярных стажировочных площадок для коллег из других регионов
• Публикации в профессиональных журналах

Вместо заключения

«Формула успеха» — это не просто набор инструментов. Это системный подход, который превращает кадровую проблему в ресурс развития. Молодые специалисты получают поддержку и плавно входят в профессию. Опытные сотрудники — возможность передать знания и вырасти профессионально. Учреждение — устойчивый коллектив и высокое качество услуг.

Мы открыты к сотрудничеству и готовы делиться опытом. Вместе мы можем сделать систему подготовки кадров в социальной сфере по-настоящему эффективной.

---

---