Организация работы Школы «серебряных» волонтеров. Хан Татьяна Борисовна, заместитель директора, бюджетное учреждение социального обслуживания Ивановской области «Наволокский комплексный центр социального обслуживания населения», г. Наволоки, Ивановской области
В течение многих лет Наволокский комплексный центр социального обслуживания населения ведет целенаправленную работу по привлечению волонтеров к оказанию социальных услуг, что способствует повышению эффективности адресной помощи. И если еще семь лет назад основной процент добровольцев составляли школьники и студенты, то в последние годы наблюдается тенденция развития геронтоволонтерства. По мировосприятию, жизненной активности, оценке жизненных реалий, самооценке личности граждане пожилого возраста зачастую превосходят иные возрастные группы. Современные исследования позволяют утверждать, что именно волонтерская деятельность способствует ресоциализации пожилых людей, усиливает их способность решать собственные проблемы и помогать другим социально незащищённым группам граждан.
С 2016 года добровольческая деятельность, осуществляемая активными пенсионерами, систематизирована в социальном проекте «Серебряные волонтеры». Почти 30 человек в возрасте 55+ выразили желание стать участниками проекта. Все эти люди обладают богатым жизненным и профессиональным опытом, сохранившимся потенциалом, активной гражданской позицией, и готовы оказывать поддержку и помощь тем, кто в ней нуждается.
Однако, в процессе собеседования, стало понятно, что многие из них не обладают необходимыми знаниями, навыками и практиками в оказании такой помощи. Поэтому в рамках проекта возникла необходимость открыть Школу «серебряных» волонтеров. Было разработано Положение о школе, с учетом психовозрастных особенностей наших «студентов» составлен план обучения. Много информационно-методических материалов по организации волонтерской размещено на сайтах «Даниловцы» и «Доброволец.рф», в своей деятельности мы очень часто обращаемся к этим материалам.
Программа подготовки предполагала максимум знаний и умений за минимальный срок обучения. Мы выделили главные направления подготовки:
— теоретическая грамотность. Здесь мы знакомили волонтеров с основными понятиями добровольчества, принципами волонтерской деятельности, их правами и обязанностями;
— практические умения. Например, на одном из занятий мы научили наших волонтеров составлять буклеты и проводить рекламную акцию на улицах города;
— умение работать в группе.
Специфика учреждения и наших клиентов определяла основные требования к подготовке волонтеров. Тематика занятий была подобрана таким образом, чтобы познакомить волонтеров с основными навыками коммуникации и общения с разными категориями людьми. Подготовка включала в себя интерактивные тренинги, групповые дискуссии, мастер-классы. На протяжении всего проекта осуществлялась психологическое сопровождение работы волонтеров: обсуждение в группе успехов и трудностей, с которыми пришлось столкнуться. Подобная психологическая поддержка снижает риск «эмоционального выгорания» и способствует более эффективной работе.
На вводном занятии потенциальные волонтеры знакомились с законодательством РФ «О благотворительной деятельности и добровольчестве», обсудили стоящие перед ними цели и задачи, рассмотрели опыт волонтеров серебряного возраста их других регионов.
Важным моментом при обучении было психологическое сопровождение. Психолог Центра проводила тренинги с волонтерами на знакомство друг с другом, выявление их лидерских качеств, сплочение коллектива, развитие доверительных отношений и т.д. Именно работа с психологом, помогла нам лучше узнать потенциал волонтеров, их сильные и слабые стороны. Например, те волонтеры, у которых по результатам психологического тестирования были высокие баллы стрессоустойчивости, участвовали в благотворительных акциях по сбору продуктовой помощи, участвовали в акции «Добрая покупка», проводили мероприятия для детей-инвалидов.
Наши добровольцы включаются в разнообразную деятельность, пробуют свои силы в благотворительных акциях, экологических десантах, устраивают праздники и спортивные мероприятия, участвуют в организации досуга получателей социальных услуг. При этом еще на этапе формирования волонтерского отряда и знакомства мы проводили анкетирование, узнавали у участников, какие виды деятельности являются для них наиболее подходящими. Кто-то легко общается с незнакомыми людьми на улице, кто-то видит себя помощником в организации культурных мероприятий и акций, а другие находят в себе силы помогать в быту престарелым и инвалидам.
Принимая этот факт во внимание, мы формируем небольшие группы, не более 7-8 человек с которыми и проводим функциональное обучение. Например, несколько волонтеров выразили желание работать с детьми, тогда для этой группы провели занятие «Творчество и игры с детьми». Для его проведения мы пригласили воспитателей из детского сада.
Продолжительность занятия в Школе «серебряных» волонтеров не превышает 40 минут. Наши «школяры» не сидят за партами, и не конспектируют лекции. Занятия — это скорее инструктаж, введение в курс дела. Мы стараемся чтобы занятия были интересными, как правило, используем комбинации различных методов обучения: проведение лекционных и практических занятий, деловых игр, дискуссий, обмен опытом, просмотр практических фильмов, проведение консультаций. Предпочтение отдается тем методам, которые стимулируют активное участие волонтера в обучении, обеспечивают обратную связь и основаны на примерах из практики.
Чтобы улучшить концентрацию внимания геронтоволонтеров, во время занятия обязательно проводим разминки с использованием здоровьесберегающих технологий: цигун, нейробика, дыхательная гимнастика.
Оценок в Школе «серебряных» волонтеров нет, но наши «студенты» получают поощрения иного плана. Во-первых, возможность приобретения новых знаний и навыков является мощной мотивацией для волонтеров. В рамках Школы проводятся бесплатные мастер-классы по изготовлению подарков и открыток своими руками. Затем эти поделки вручали на праздники юбилярам, ветеранам войны и труженикам тыла. После мероприятий устраивали чаепития, на которых обсуждали наши действия, анализировали собственные ошибки и промахи. Значимым видом поощрения для геронтоволонтеров являются фотоотчеты о проведенных мероприятиях, которые размещаются на официальном сайте учреждения и социальных сетях, публикуются в местных СМИ и на телевидении.
Со временем в отряде «серебряных» добровольцев выделился так называемый «актив» — волонтеры, обладающие наибольшим опытом в проведении разноплановых акций и мероприятий. Сейчас они взяли на себя роль наставников в обучении вновь прибывших добровольцев . Кроме того, они привлекают в проект новых волонтеров: распространяют листовки и буклеты, делятся ссылками в соцсетях, и, конечно же, при помощи «сарафанного радио».
Мы столкнулись с тем, что у многих волонтеров-новичков возникали трудности в общении, они смущались оттого, что что-то плохо получается (например, работать на компьютере). Тут нам помогло «наставничество наоборот», когда в роли опытных волонтеров выступали студенты и школьники. Серебряные волонтеры, участвуя в акциях с детьми, чувствуют себя проще, свободней.
В 2018 году Наволокский КЦСОН принял участие в работе Межрегионального форума «Активное долголетие», где были представлены лучшие региональные социальные практики по развитию «серебряного» волонтерства, в том числе организация Школы «серебряных» волонтеров в нашем учреждении. В Форуме приняли участие представители общественных волонтерских движений, системы социальной защиты населения, исполнительных органов государственной власти Ивановской области и семи субъектов Российской Федерации (Ярославской, Вологодской, Тамбовской, Нижегородской, Калужской, Костромской и Рязанской областей).
31 июля 2019 года Наволокский комплексный центр социального обслуживания населения провел I областной смотр Школ «серебряных» волонтеров. Мероприятие проводилось в рамках федеральной программы «Старшее поколение» и региональной программы «Ивановская область — территория добрых дел», в целях распространения успешного опыта деятельности Школ «серебряных» волонтеров и инновационных подходов в практике волонтерского движения. Участниками смотра стали 90 человек: граждане пожилого возраста, занимающиеся добровольческой деятельностью, руководители и сотрудники из 15 областных учреждений социального обслуживания Ивановской области.
В рамках мероприятия работала «Площадка методической помощи» по организации волонтерской деятельности, на которой специалисты обменивались наработанным опытом. Открытые уроки для граждан пожилого возраста по мотивации провели представители Ивановского волонтерского Центра. Продолжилось мероприятие квест-игрой «Прокачай в себе волонтера».
В заключении хочу сказать, что только при системном подходе к делу волонтерство будет успешным. Сами волонтёры признавались, что обучение способствовало более осознанному их включению в добровольческую деятельность. У них сохраняется мотивация, снижается риск к выгоранию. А учреждения получают тех волонтеров, которые им действительно нужны и которые будут качественно выполнять работу.
©Хан Татьяна Борисовна, фото автора
Загрузка...