Белоногова Светлана Александровна, Королева Светлана Михайловна, «Нижневартовский специальный пансионат круглосуточного ухода», г. Нижневартовск, Тюменская область, ХМАО-Югра
Профессия «социальный работник», «специалист по социальной работе», относится к сфере профессий, которые отличаются интенсивностью и напряженностью психоэмоционального состояния, и которые наиболее подвержены влиянию эмоционального выгорания. От психического и физического состояния сотрудника социальной сферы во многом зависит и психологическое здоровье его клиентов, и степень их социальной адаптации.
Профессия предъявляет к специалисту ряд требований, среди которых обязательными являются: компетентность; хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии; высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях, высокая мобильность; общительность, коммуникативные способности; самостоятельность, стремление опираться на собственные силы; умение управлять собственными эмоциями и поведением и жизни вообще.
По данным психологического исследования уровня профессионального выгорания сотрудников из 65 опрошенных высокий уровень эмоционального истощения выявлен у 60 %, высокий уровень деперсонализации – 88%, высокий уровень редукции – 95%.
Таким образом, назрела явная необходимость организовать работу по профилактике профессионального выгорания как среди специалистов, занимающихся оказанием социальных услуг, так и среди руководителей и работников не занятых непосредственно их оказанием.
В период начала пандемии, когда вынуждены были перейти на удаленный формат работы, были введены 14-дневные смены, когда работники находились на рабочем месте круглосуточно, не выходя с территории учреждения, мы решили усилить поддержку ментального здоровья, постарались максимально помочь сотрудникам почувствовать, что они не одни, что они по-прежнему в команде. Проводили различные вебинары и тренинги в онлайн формате, в которых могли участвовать все сотрудники.
Профилактика и коррекция эмоционального выгорания требует осуществления комплексных превентивных и ситуативных мер, которые могут и должны проводиться объединенными усилиями психологов, поэтому в 2020г. мы запустили проект «Путь к гармонии» – программу профилактики профессионального выгорания сотрудников, которая предназначена для повышения психологической компетентности специалистов социальной сферы, для освоения приемов и методов самовосстановления и оказания помощи себе и коллегам, что значительно улучшит самочувствие специалистов, повысит эффективность их труда и качество обслуживания клиентов.
Психологическая помощь сотрудникам поможет соблюсти баланс между работой и личными ценностями.
Именно от этого баланса зависит атмосфера в коллективе, желание работать и идти на результат. Выстраиваются доверительные отношения с сотрудниками находятся способы для взаимодействия.
Основной целью является профилактика и снижение имеющегося уровня эмоционального выгорания у специалистов.
Создание благоприятной, комфортной, здоровой атмосферы внутри коллектива на всех уровнях. Освоение сотрудниками психотехнических приемов, способствующих повышению эмоциональной устойчивости специалистов, их готовности к психологическим нагрузкам в профессиональной деятельности. Улучшение общего эмоционального состояния сотрудников.
Программа реализуется в три этапа:
| Наименование этапа | Срок реализации | Содержание деятельности |
| 1 этап – организационный | 2 месяца | Распределение функциональных обязанностей Разработка планов мероприятий по обозначенным направлениям Подготовка материально-технической базы Проведение технического обучения специалистов «Организация деятельности по реализации мероприятий программы. Планирование, отчетность» Подготовка методических материалов по программе (разработка, систематизация, оформление пособий и т.д.) Формирование группы Первичные диагностические мероприятия |
| 2 этап – практический | 9 месяцев | Осуществление деятельности по реализации мероприятий программы по всем направлениям в соответствии с тематическим планом мероприятий |
| 3 этап – аналитический | 1 месяц | Проведение итоговой диагностики; Анализ реализации программы, оценка эффективности мероприятий; Обобщение и распространение опыта работы |
Деятельность осуществляется по трем направлениям:
| Направление деятельности | Содержание деятельности |
| Психологическая профилактика | Проведение практических занятий по обучению сотрудников учреждения способам эффективной саморегуляции в эмоционально-напряженных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью; формированию психологических знаний в области профессионального выгорания |
| Психологическая коррекция | Проведение психологических тренингов по предупреждению и преодолению синдрома профессионального выгорания |
| Психологическое просвещение. | Изготовление печатных информационных материалов для сотрудников по тематике предотвращения профессионального выгорания. |
Использовались различные формы и методы работы:
- групповые: семинары, беседы, тренинги, групповое консультирование;
- индивидуальные: консультирование, беседы, практические занятия;
- диагностические: анкетирование, тестирование, опрос, наблюдение;
- практические: упражнения, показ практических действий, методы телесно-ориентированной терапии;
- методы психоэмоционального воздействия: психогимнастика, релаксационные методы, цветотерапия, музыкотерапия.
Для достижения цели нами были исследованы факторы, дестабилизирующие деятельность специалистов, приводящие к стрессу, синдрому хронической усталости, «профессиональному выгоранию».
Организованы и проведены циклы мероприятий по развитию навыков оказания самопомощи и помощи друг другу, снятия эмоционального напряжения, повышения самооценки, настроения, стрессоустойчивости, способности предотвращать «профессиональное выгорание».
Осуществлена профессиональная коррекция эмоционального состояния сотрудников.
Обобщен, проанализирован и распространен опыт по реализации программы на сайте учреждения, в профессиональных группах в соцсетях Одноклассники и VK, распространены буклеты и памятки.
Тематический план мероприятий
| № п/п | Наименование мероприятия | Срок реализации | Ответственные |
| 1. Организационный этап | |||
| 1. | Подготовка методических материалов по программе (разработка, систематизация, оформление пособий и т.д.) Формирование группы | Январь | Психолог |
| 2. | Подготовка и проведение диагностик. | февраль | Психолог |
| 3. | Проведение технического обучения специалистов «Организация деятельности по реализации мероприятий программы. Планирование, отчетность» | февраль | Психолог |
| 2. Практический этап | |||
| Обучение основам психологических знаний | |||
| 4. | Семинар на тему: «Профилактика «синдрома выгорания» как профессионального заболевания специалистов социальных служб». Результаты исследования специалистов учреждения | Февраль Апрель | Психолог |
| 5. | Групповое занятие «Эмоциональное выгорание: причины возникновения и способы его регуляции» | Март | Психолог |
| Практические занятия | |||
| 6. | Тренинг- групповое занятие «Эффективное управление эмоциями» | апрель | Психолог. |
| 7. | Тренинг- групповое занятие «Стресс. Профессиональный стресс. Стрессоустойчивость» | май | Психолог |
| 8. | Тренинг – групповое занятие «Личная дистанция» | июнь | Психолог |
| 9. | Тренинг – групповое занятие «Приемы саморегуляции» | июль | Психолог |
| 10. | Тренинг – групповое занятие «Приглашение в хорошее самочувствие» | август | Психолог |
| 11. | Тренинг – групповое занятие «Конструктивное поведение в конфликтных ситуациях» | сентябрь, октябрь | Психолог |
| 12. | Тренинг: «Его Величество Профессионал» | ноябрь | Психолог |
| 13. | Проведение сеансов релаксации, направленных на снятие психоэмоционального напряжения, расслабление. | 1 раз в месяц | Психолог |
| Психологическое просвещение | |||
| 14. | Тематические памятки (информационные буклеты, бюллетени) | 1 раз в квартал | Психолог |
| 3. Аналитический этап | |||
| 15. | Проведение итоговой диагностики; Анализ реализации программы, оценка эффективности мероприятий; Обобщение и распространение опыта работы | Декабрь | Психолог |
Реализация мероприятий обеспечивается психологами БУ «Нижневартовский специальный пансионат круглосуточного ухода»
Имеется всё необходимое оборудование и материалы в соответствии и имеющимися финансовыми возможностями учреждения. Оборудованы комнаты для групповой работы, зоны психологической разгрузки, помещения для индивидуального консультирования.
Активно используются информационно-рекламные печатные издания (памятки, буклеты, листовки, объявления), интернет ресурсы (сайт учреждения, соцсети, электронные СМИ)
Контроль проводится на всех этапах реализации.
Предварительный контроль – осуществляется на организационно — исследовательском этапе, непосредственно перед началом осуществления практической деятельности с целью проверки готовности к реализации мероприятий программы.
Текущий контроль – проводится ежемесячно весь период реализации программы с целью анализа выполнения плана программных мероприятий.
Итоговый контроль – проводится на контрольном этапе после завершения реализации программных мероприятий с целью оценки качества реализации программы и ее эффективности.
Результаты
За время реализации проекта участие в мероприятиях приняли 70% сотрудников. Ежегодно количество участников тренингов возрастает.
Освоение психотехнических приемов, способствующих стабилизации эмоционального состояния и изменения отношения к стрессовой ситуации отмечается у 89% участников.
Повышение эмоциональной устойчивости специалистов, их готовности к психологическим нагрузкам в профессиональной деятельности – 92%
Улучшение общего эмоционального состояния – 100%
Уровень удовлетворенности – 100%.
Отмечается повышение эмоциональной устойчивости специалистов, их готовности к психологическим нагрузкам в профессиональной деятельности.
Освоение психотехнических приемов, способствующих стабилизации эмоционального состояния и изменения отношения к стрессовой ситуации отмечается у 92% участников.
Социальный эффект
Повысился уровень сплоченности коллектива, улучшилась атмосфера в коллективе, желание работать и идти на результат. Выстраиваются доверительные отношения с сотрудниками находятся способы для взаимодействия друг с другом, что напрямую влияет на повышение эффективности их труда и качество обслуживания получателей социальных услуг.
Огромный плюс данного проекта, в том, что можно заниматься как индивидуально, оставаясь при этом частью одной большой команды, объединённой единой целью, так и группами сотрудников.
Перспективы развития
Все задачи успешно выполнены. Программа доказала свою необходимость и успешность в поддержании психоэмоционального здоровья сотрудников.
В связи с этим, мы планируем расширить деятельность по созданию психологического комфорта сотрудников по направлениям: обучение сотрудников снятию психологического напряжения с помощью релаксации и телесных техник, привлечение сотрудников к занятиям в группах по интересам с использованием элементов психогимнастики, арт-терапии, и надеемся увидеть ещё больший отклик сотрудников.
©Белоногова С.А., Королева С.М.
Программа профилактики эмоционального выгорания сотрудников «Путь к гармонии». Белоногова С.А., Королева С.М., «Нижневартовский специальный пансионат круглосуточного ухода», г. Нижневартовск, Тюменская область, ХМАО-Югра
belonogovasa-korolevasm-art11mr-11072023
Рубрика: Методическая работа в организациях социального обслуживания
Выпуск 07 (83)/2023
Листаем архив СОННЭТ
- Сценарий занятия «Ресурсные компании. Правильно делаем расчеты стоимости услуг»Тремпольцева Татьяна Андреевна, Травина Тамара Сергеевна, БУ СО ВО «Череповецкий центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Наши дети», г.Череповец, Вологодская область Сценарий занятия «Ресурсные компании. Правильно делаем расчеты стоимости услуг»
- Акция по безопасности для пожилых пешеходовПрошутинская Ксения Александровна, социальный работник ГОАУСОН «Полярнинский КЦСОН», Мурманская область Акция по безопасности для пожилых пешеходов
- Шалость детей с огнёмБерестенникова Ольга Геннадьевна, социальный педагог, ОГБУ СО «СРЦН Заларинского района», Иркутская область, рп. Залари Шалость детей с огнём
- Профилактика суицидального поведенияЧерных Юлия Вячеславовна, специалист по социальной работе отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, ГБУ ЯНАО «Центр «Милосердие» в МО Красноселькупский р-н» Профилактика суицидального поведения
- Тренинг с элементами правополушарного рисования и телесно-ориентированной терапииШлыкова Александра Васильевна, специалист по реабилитационной работе в социальной сфере (психолог), ГБУСО МО «КЦСОР «Химкинский», г. Солнечногорск Тренинг с элементами правополушарного рисования и телесно-ориентированной терапии
Загрузка...