Белоногова Светлана Александровна, Королева Светлана Михайловна, «Нижневартовский специальный пансионат круглосуточного ухода», г. Нижневартовск, Тюменская область, ХМАО-Югра
Профессия «социальный работник», «специалист по социальной работе», относится к сфере профессий, которые отличаются интенсивностью и напряженностью психоэмоционального состояния, и которые наиболее подвержены влиянию эмоционального выгорания. От психического и физического состояния сотрудника социальной сферы во многом зависит и психологическое здоровье его клиентов, и степень их социальной адаптации.
Профессия предъявляет к специалисту ряд требований, среди которых обязательными являются: компетентность; хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии; высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях, высокая мобильность; общительность, коммуникативные способности; самостоятельность, стремление опираться на собственные силы; умение управлять собственными эмоциями и поведением и жизни вообще.
По данным психологического исследования уровня профессионального выгорания сотрудников из 65 опрошенных высокий уровень эмоционального истощения выявлен у 60 %, высокий уровень деперсонализации – 88%, высокий уровень редукции – 95%.
Таким образом, назрела явная необходимость организовать работу по профилактике профессионального выгорания как среди специалистов, занимающихся оказанием социальных услуг, так и среди руководителей и работников не занятых непосредственно их оказанием.
В период начала пандемии, когда вынуждены были перейти на удаленный формат работы, были введены 14-дневные смены, когда работники находились на рабочем месте круглосуточно, не выходя с территории учреждения, мы решили усилить поддержку ментального здоровья, постарались максимально помочь сотрудникам почувствовать, что они не одни, что они по-прежнему в команде. Проводили различные вебинары и тренинги в онлайн формате, в которых могли участвовать все сотрудники.
Профилактика и коррекция эмоционального выгорания требует осуществления комплексных превентивных и ситуативных мер, которые могут и должны проводиться объединенными усилиями психологов, поэтому в 2020г. мы запустили проект «Путь к гармонии» – программу профилактики профессионального выгорания сотрудников, которая предназначена для повышения психологической компетентности специалистов социальной сферы, для освоения приемов и методов самовосстановления и оказания помощи себе и коллегам, что значительно улучшит самочувствие специалистов, повысит эффективность их труда и качество обслуживания клиентов.
Психологическая помощь сотрудникам поможет соблюсти баланс между работой и личными ценностями.
Именно от этого баланса зависит атмосфера в коллективе, желание работать и идти на результат. Выстраиваются доверительные отношения с сотрудниками находятся способы для взаимодействия.
Основной целью является профилактика и снижение имеющегося уровня эмоционального выгорания у специалистов.
Создание благоприятной, комфортной, здоровой атмосферы внутри коллектива на всех уровнях. Освоение сотрудниками психотехнических приемов, способствующих повышению эмоциональной устойчивости специалистов, их готовности к психологическим нагрузкам в профессиональной деятельности. Улучшение общего эмоционального состояния сотрудников.
Программа реализуется в три этапа:
| Наименование этапа | Срок реализации | Содержание деятельности |
| 1 этап – организационный | 2 месяца | Распределение функциональных обязанностей Разработка планов мероприятий по обозначенным направлениям Подготовка материально-технической базы Проведение технического обучения специалистов «Организация деятельности по реализации мероприятий программы. Планирование, отчетность» Подготовка методических материалов по программе (разработка, систематизация, оформление пособий и т.д.) Формирование группы Первичные диагностические мероприятия |
| 2 этап – практический | 9 месяцев | Осуществление деятельности по реализации мероприятий программы по всем направлениям в соответствии с тематическим планом мероприятий |
| 3 этап – аналитический | 1 месяц | Проведение итоговой диагностики; Анализ реализации программы, оценка эффективности мероприятий; Обобщение и распространение опыта работы |
Деятельность осуществляется по трем направлениям:
| Направление деятельности | Содержание деятельности |
| Психологическая профилактика | Проведение практических занятий по обучению сотрудников учреждения способам эффективной саморегуляции в эмоционально-напряженных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью; формированию психологических знаний в области профессионального выгорания |
| Психологическая коррекция | Проведение психологических тренингов по предупреждению и преодолению синдрома профессионального выгорания |
| Психологическое просвещение. | Изготовление печатных информационных материалов для сотрудников по тематике предотвращения профессионального выгорания. |
Использовались различные формы и методы работы:
- групповые: семинары, беседы, тренинги, групповое консультирование;
- индивидуальные: консультирование, беседы, практические занятия;
- диагностические: анкетирование, тестирование, опрос, наблюдение;
- практические: упражнения, показ практических действий, методы телесно-ориентированной терапии;
- методы психоэмоционального воздействия: психогимнастика, релаксационные методы, цветотерапия, музыкотерапия.
Для достижения цели нами были исследованы факторы, дестабилизирующие деятельность специалистов, приводящие к стрессу, синдрому хронической усталости, «профессиональному выгоранию».
Организованы и проведены циклы мероприятий по развитию навыков оказания самопомощи и помощи друг другу, снятия эмоционального напряжения, повышения самооценки, настроения, стрессоустойчивости, способности предотвращать «профессиональное выгорание».
Осуществлена профессиональная коррекция эмоционального состояния сотрудников.
Обобщен, проанализирован и распространен опыт по реализации программы на сайте учреждения, в профессиональных группах в соцсетях Одноклассники и VK, распространены буклеты и памятки.
Тематический план мероприятий
| № п/п | Наименование мероприятия | Срок реализации | Ответственные |
| 1. Организационный этап | |||
| 1. | Подготовка методических материалов по программе (разработка, систематизация, оформление пособий и т.д.) Формирование группы | Январь | Психолог |
| 2. | Подготовка и проведение диагностик. | февраль | Психолог |
| 3. | Проведение технического обучения специалистов «Организация деятельности по реализации мероприятий программы. Планирование, отчетность» | февраль | Психолог |
| 2. Практический этап | |||
| Обучение основам психологических знаний | |||
| 4. | Семинар на тему: «Профилактика «синдрома выгорания» как профессионального заболевания специалистов социальных служб». Результаты исследования специалистов учреждения | Февраль Апрель | Психолог |
| 5. | Групповое занятие «Эмоциональное выгорание: причины возникновения и способы его регуляции» | Март | Психолог |
| Практические занятия | |||
| 6. | Тренинг- групповое занятие «Эффективное управление эмоциями» | апрель | Психолог. |
| 7. | Тренинг- групповое занятие «Стресс. Профессиональный стресс. Стрессоустойчивость» | май | Психолог |
| 8. | Тренинг – групповое занятие «Личная дистанция» | июнь | Психолог |
| 9. | Тренинг – групповое занятие «Приемы саморегуляции» | июль | Психолог |
| 10. | Тренинг – групповое занятие «Приглашение в хорошее самочувствие» | август | Психолог |
| 11. | Тренинг – групповое занятие «Конструктивное поведение в конфликтных ситуациях» | сентябрь, октябрь | Психолог |
| 12. | Тренинг: «Его Величество Профессионал» | ноябрь | Психолог |
| 13. | Проведение сеансов релаксации, направленных на снятие психоэмоционального напряжения, расслабление. | 1 раз в месяц | Психолог |
| Психологическое просвещение | |||
| 14. | Тематические памятки (информационные буклеты, бюллетени) | 1 раз в квартал | Психолог |
| 3. Аналитический этап | |||
| 15. | Проведение итоговой диагностики; Анализ реализации программы, оценка эффективности мероприятий; Обобщение и распространение опыта работы | Декабрь | Психолог |
Реализация мероприятий обеспечивается психологами БУ «Нижневартовский специальный пансионат круглосуточного ухода»
Имеется всё необходимое оборудование и материалы в соответствии и имеющимися финансовыми возможностями учреждения. Оборудованы комнаты для групповой работы, зоны психологической разгрузки, помещения для индивидуального консультирования.
Активно используются информационно-рекламные печатные издания (памятки, буклеты, листовки, объявления), интернет ресурсы (сайт учреждения, соцсети, электронные СМИ)
Контроль проводится на всех этапах реализации.
Предварительный контроль – осуществляется на организационно — исследовательском этапе, непосредственно перед началом осуществления практической деятельности с целью проверки готовности к реализации мероприятий программы.
Текущий контроль – проводится ежемесячно весь период реализации программы с целью анализа выполнения плана программных мероприятий.
Итоговый контроль – проводится на контрольном этапе после завершения реализации программных мероприятий с целью оценки качества реализации программы и ее эффективности.
Результаты
За время реализации проекта участие в мероприятиях приняли 70% сотрудников. Ежегодно количество участников тренингов возрастает.
Освоение психотехнических приемов, способствующих стабилизации эмоционального состояния и изменения отношения к стрессовой ситуации отмечается у 89% участников.
Повышение эмоциональной устойчивости специалистов, их готовности к психологическим нагрузкам в профессиональной деятельности – 92%
Улучшение общего эмоционального состояния – 100%
Уровень удовлетворенности – 100%.
Отмечается повышение эмоциональной устойчивости специалистов, их готовности к психологическим нагрузкам в профессиональной деятельности.
Освоение психотехнических приемов, способствующих стабилизации эмоционального состояния и изменения отношения к стрессовой ситуации отмечается у 92% участников.
Социальный эффект
Повысился уровень сплоченности коллектива, улучшилась атмосфера в коллективе, желание работать и идти на результат. Выстраиваются доверительные отношения с сотрудниками находятся способы для взаимодействия друг с другом, что напрямую влияет на повышение эффективности их труда и качество обслуживания получателей социальных услуг.
Огромный плюс данного проекта, в том, что можно заниматься как индивидуально, оставаясь при этом частью одной большой команды, объединённой единой целью, так и группами сотрудников.
Перспективы развития
Все задачи успешно выполнены. Программа доказала свою необходимость и успешность в поддержании психоэмоционального здоровья сотрудников.
В связи с этим, мы планируем расширить деятельность по созданию психологического комфорта сотрудников по направлениям: обучение сотрудников снятию психологического напряжения с помощью релаксации и телесных техник, привлечение сотрудников к занятиям в группах по интересам с использованием элементов психогимнастики, арт-терапии, и надеемся увидеть ещё больший отклик сотрудников.
©Белоногова С.А., Королева С.М.
Программа профилактики эмоционального выгорания сотрудников «Путь к гармонии». Белоногова С.А., Королева С.М., «Нижневартовский специальный пансионат круглосуточного ухода», г. Нижневартовск, Тюменская область, ХМАО-Югра
belonogovasa-korolevasm-art11mr-11072023
Рубрика: Методическая работа в организациях социального обслуживания
Выпуск 07 (83)/2023
Листаем архив СОННЭТ
- Профилактика суицидального поведенияЧерных Юлия Вячеславовна, специалист по социальной работе отделения профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, ГБУ ЯНАО «Центр «Милосердие» в МО Красноселькупский р-н» Профилактика суицидального поведения
- Тренинг с элементами правополушарного рисования и телесно-ориентированной терапииШлыкова Александра Васильевна, специалист по реабилитационной работе в социальной сфере (психолог), ГБУСО МО «КЦСОР «Химкинский», г. Солнечногорск Тренинг с элементами правополушарного рисования и телесно-ориентированной терапии
- Психологическая диагностика для сопровождения занятий на тренажёре ГроссаАнтонцева Юлия Николаевна, Пожарская Ольга Святославовна, Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Центрального района Санкт-Петербурга», Санкт-Петербург Психологическая диагностика для сопровождения занятий на тренажёре Гросса
- Мастер-класс для родителей «Логопед у вас дома»Карданева Елена Александровна, Федчук Людмила Михайловна, ГКУ СО КК «Крыловский КЦРИ», Крыловский район, Краснодарский край Мастер-класс для родителей «Логопед у вас дома»
- Мастер-класс для родителей «Вкусная артикуляционная гимнастика»Карданева Елена Александровна, Федчук Людмила Михайловна, ГКУ СО КК «Крыловский КЦРИ», Крыловский район, Краснодарский край Мастер-класс для родителей «Вкусная артикуляционная гимнастика»
Загрузка...