Экосистема «Умная забота»: многоуровневая модель стационарозамещающих технологий в практике ГБУ СО КК «Ленинградский КЦСОН»

Березикова Наталья Анатольевна, директор государственного бюджетного учреждения социального обслуживания населения «Ленинградский комплексный центр социального обслуживания населения»

Аннотация: В статье представлен опыт реализации инновационной экосистемы стационарозамещающих технологий (СЗТ) «Умная забота». Модель, внедряемая в ГБУ СО КК «Ленинградский КЦСОН», рассматривается как целостный, гибкий и персонализированный подход к деинституализации социальной помощи. Описана четырёхуровневая структура экосистемы, где технологии, от базового надомного обслуживания до сопровождаемого проживания, взаимодействуют по принципу «социального навигатора». Особое внимание уделяется практическим аспектам, экономической эффективности и роли междисциплинарных решений в построении индивидуальных маршрутов поддержки граждан в привычной среде.

Ключевые слова: стационарозамещающие технологии, деинституализация, экосистема социальных услуг, сопровождаемое проживание, мобильная бригада, социальный навигатор, малозатратные технологии, «Умная забота».

Тренд деинституализации, переход от культуры изоляции к культуре поддержки в сообществе, требует от социальных служб не внедрения разрозненных услуг, а построения целостных систем. ГБУ СО КК «Ленинградский КЦСОН» отвечает на этот вызов, реализуя экспериментальную модель – экосистему стационарозамещающих технологий (СЗТ) «Умная забота». Её философия: заменить не просто «койко-место», а создать персонализированную поддерживающую среду вокруг человека, максимально используя и комбинируя различные технологии.

Суть инновации: от набора услуг к живой экосистеме

«Умная забота» – это не перечень услуг, а многоуровневая пирамида, где каждый этаж решает определённый круг задач, а связующим звеном выступает принцип «социального навигатора». Цель – не просто оказать помощь, а выстроить индивидуальный маршрут, предотвращающий кризис и необходимость помещения в стационар.

Уровень 1. Базовый: безопасность и быт. Здесь решается задача физического замещения функций стационара.

Уровень 2. Развивающий: психология и социум. Борьба с изоляцией – ключевой фактор стационарозамещения.

Досуговые технологии (клубы, дворовые площадки, кружки на дому) выступают как «социальный лифт». Низкопороговые форматы создают точки входа в систему, помогают выявить скрытые проблемы и формируют сообщества взаимопомощи, напрямую профилактируя одиночество и социальную эксклюзию.

«Виртуальный туризм» – инновационный инструмент третьего поколения. Это СЗТ, замещающая не физический, а ментальный «стационар» – ограничение мира и впечатлений. Технология служит мощным когнитивным тренажером, средством психоэмоциональной разгрузки и поводом для социального взаимодействия.

Уровень 3. Кризисный: интеграция и навигация. Сердце экосистемы, работающее на опережение.

Мобильная (выездная) бригада выполняет роль «скорой социальной помощи» и мозгового центра. Междисциплинарная команда (специалист по социальной работе, психолог, юрисконсульт, социальные работники) оперативно выезжает на острые запросы, проводит диагностику ситуации и выполняет функцию навигатора, «подключая» и координируя услуги других уровней. Это прямой и гибкий аналог многопрофильного консилиума стационара, но на дому у клиента.

Технология «Передышка» (кратковременное размещение в одном из 4 отделений временного проживания в Краснодарском крае) – стратегическая инвестиция в сохранение семьи, ухаживающей за тяжелобольным человеком. Она предотвращает эмоциональное выгорание родственников – одну из главных причин распада семьи и помещения в интернат.

Уровень 4. Интеграционный: автономия. Высшая форма СЗТ, реализующая философию независимой жизни.

Сопровождаемое проживание для людей с ментальной инвалидностью – прямая альтернатива ПНИ. Это не технология, а организация жизни в обычном жилье с поэтапным обучением навыкам самостоятельности (быт, финансы, коммуникация). Технология радикально повышает качество жизни и является экономически эффективным выполнением принципов Конвенции ООН о правах инвалидов.

Практика как доказательство: как работает экосистема

Системный эффект проявляется в синергии. Например, социальный работник (Уровень 1) отмечает у одинокого пожилого человека апатию. Через мобильную бригаду (Уровень 3) подключается психолог, а затем клиента вовлекают в «виртуальный туризм» или кружок (Уровень 2). При риске выгорания семьи рассматривается «Передышка». Таким образом, вокруг человека выстраивается гибкая сеть поддержки, адаптируемая под изменения его ситуации.

Заключение

Экспериментальная модель «Умная забота» демонстрирует, что будущее социального обслуживания – в переходе от оказания услуг к управлению жизненной ситуацией получателя социальных услуг. Многоуровневая экосистема, где технологии взаимосвязаны, а роль интегратора и навигатора выполняют мобильные междисциплинарные команды, позволяет создавать персонализированные, эффективные и гуманные альтернативы стационару. Этот опыт может быть адаптирован и тиражирован в других учреждениях как практический инструмент реализации политики деинституализации.

---

---