Новомодным словом «лайфстайл» (в оригинале lifestyle) называют стиль жизни, определенный уклад, образ. Лайфстайл от редактора — стиль жизни в профессии «социальная работа». Советы, мнения, идеи, коллекции и всё то, что объединяет специалистов социальной сферы, занимающих активную профессиональную позицию. Тема дня: как научиться реагировать на грубость и хамство без развития конфликта?
Почему люди грубят и хамят? Психологи уверены, что способами хамства и грубости люди пытаются поднять собственный статус, показать силу. На самом деле хамы и грубияны — слабые, безвольные люди. У них недостаточно умений. терпения, достоинства, уверенности, чтобы завоевать расположение другими способами.
А стоит ли вообще отвечать на грубость?
Представьте ситуацию: у вас на пути пень, который хочется пнуть. Дальнейшие события имеют два варианта развития: если пень гнилой и трухлявый вы, скорее всего, его допинаете и окончательно разрушите. Если пень окажется достаточно твердым, то вы, скорее всего, повредите ногу и вынуждены будете оставить пень в покое. А теперь представьте, что пень — это вы, а пинающий — обидчик (то есть хам или грубиян). Если вы бурно реагируете на колкости, оскорбления, то вас очень захочется «допинать». А если вы остаётесь спокойным, то и приставать к вам уже не захочется. Такие реакции очень ярко прослеживаются у детей. Ребенок, вступивший в конфликт с обидчиком, в результате страдает вдвойне.
Иногда реагировать на грубость все-таки нужно.
Бывают случаи, что нас выбивают из колеи бестактные вопросы или утверждения знакомых и незнакомых людей: «А ты что, так замуж и не вышла? Это ж сколько тебе уже лет?», «О, ты опять растолстела!».
Эти вопросы — самая настоящая грубость, но человек, задающий их, сам того не понимает. Как реагировать на подобные выпады? Лучшим выходом будет ответ вопросом на вопрос. Вы можете спросить: «Почему вас это интересует?». Или: «Зачем вам знать такие подробности из моей личной жизни?». А то и сказать: «Извините, но у меня нет возможности с вами поговорить». Получается и прямо, и вежливо.
Как реагировать на грубость
Чтобы правильно реагировать на хамство и грубость, психологи рекомендуют овладеть техниками ассертивного поведения. Звучит по-научному непонятно, но на самом деле, всё просто. Смысл в том, чтобы «проиграть» ситуацию, проговорить её вслух. Тогда ваша реакция будет спокойной. Это, конечно, не будет соответствовать ожиданиям обидчика, который наверняка продумал гневную тираду и готов к сражению. Но он слышит: «Да, виновата, забыла сделать (предупредить, позвонить, забрать, отвезти и т.д. и т.п.)» После этого повиснет пауза, ведь обвиняющий вас человек готовился в совсем другим событиям. И даже если он снова соберется с силами и попробует продолжить хамить и грубить, то снова согласитесь с его мнением, и у него снова не останется козырей — вы с ним согласны, продолжать грубить бесполезно. При этом в глазах коллектива ваш обидчик будет выглядеть крайне непривлекательно. На вас же будут смотреть как на жертву несправедливого обращения, даже если вы действительно виноваты.
Что делать в ответ на хамство посторонних?
Не путайте хамство и критику. Если критика, пусть даже и жесткая, направлена всегда на какой-либо результат, то хамство – это один из видов неоправданной агрессии, которая направлена на конкретного человека или группу людей. Когда вам хамят – это, конечно, неприятно, но научиться реагировать, не теряя при этом чувства собственного достоинства, можно и нужно.
Лучшее, что можно сделать — не замечать, проигнорировать хама. Сделайте вид, что вас это не касается. Он потеряет интерес и будет искать другой объект для агрессии. Хамы всегда ждут ответной реакции! А чем она эмоциональней, тем активнее вам будут хамить.
Не показывайте свою обиду. В конце концов, именно этого и добивался хам. Зачем доставлять ему удовольствие? Отметьте, что его слова вам неприятны и остановитесь на этом.
Если проигнорировать колкости и оскорбления не поучается, то лучшее, что можно сделать — пожалеть обидчика. Его поступки — неадекватны, а значит у человека проблемы, он несчастлив, недолюблен, недоласкан, недослушан и еще множество разных «не». Вот и пытается защититься, то есть нагрубить. Отнеситесь к нему, словно к убогому, пожалейте, посочувствуйте. Только не переборщите, чтобы не получилось так, что вы оправдываете обидчика.
Шутите и философствуйте. На грубость всегда можно ответить сложной, умной фразой. Прямо задайте какой-нибудь вопрос, желательно, риторический. Едва ли грубиян поймет, что именно от него хотят, но остановится он однозначно. Например: «В Библии написано, что если вас ударили по одной щеке, нужно подставить другую. Как вы думаете, прав ли был автор Библии?»
Ответить на хамство тонкой шуткой – это высший пилотаж. Если шутки в тему на ум не идут, сделайте сочувственно-веселое выражение лица, на котором можно было бы с легкостью прочитать: «ну ты и тупой!». Или ответьте так: «Хамить изволите, батенька? А зачем? Обидеть меня хотите? И какова в этом ваша выгода?»
Игнорировать
Хамства в современном мире, к сожалению, столько, что самый лучший способ ответить на него – остаться равнодушным. Обходите грубиянов стороной — жить станет и проще, и легче. Научиться не реагировать на окружающих можно используя медитацию: «Я в зеркальном шаре. Все проходят мимо, меня не замечают». Повторяйте эту фразу про себя, если вы стали объектом внимания хама.
Ответить грубостью на грубость
«Око за око, зуб за зуб»? Я специально оставила этот вариант в конц своего повествования, поскольку убеждена, что реагировать на грубость грубостью — терять собственное достоинство. Кроме того, если вы сами не грубите или грубите крайне редко, то матёрый хам просто задавит вас своим опытом.
Подведём итог. Итак, хамство начинается тогда, когда вы готовы его терпеть. Если вы не собираетесь это делать, вам не будут хамить, независимо от того, слышите ли вы это или нет. Свободные, образованные, духовно богатые люди не терпят хамства и не позволяют себя оскорблять. Если вы слышите унизительные высказывания по отношению к вашему народу или стране, если вас плохо обслужили в кафе, в магазине, больнице, если слышите в свой адрес наглую ложь – не терпите подобного отношения. Это не значит, что вы должны отвечать грубостью на грубость. Мы рассмотрели массу иных реакций.
Но есть один случай, когда на хамство реагировать не нужно вообще. Это хамство в Интернете.
В Интернете мы постоянно сталкиваемся в отрицательными комментариями, агрессивными сообщениями. Многих людей это действительно расстраивает. На самом деле, огорчаться совершенно нелепо, поскольку эти эмоции направляются в пустоту. нужно понять и принять, что эти люди явно нездоровы, о чем свидетельствуют их агрессивные выпады. А как мы относимся к убогим? Правильно, жалеем. Поэтому на хамство в Интернете не стоит реагировать. Интернет-хамам нужно именно ваше внимание. Их задача максимально занять ваше время, посвятить его себе, любимому. Вступили в перебранку с хамом? Поздравляем, он достиг своей цели, обратил ваше внимание на себя. Своими ответами вы подкрепляете обидчика, поддерживаете его агрессию на должном уровне.
Не отвечайте Интернет-хамам, не комментируйте их слова. Игнорируйте — это наилучшая тактика. Тем более, что этот грубиян неизвестно кто, находится неизвестно где и лично к вам не имеет никакого отношения.
Берегите свою энергию, своё здоровье для действительно важных дел. Берегите себя!
Ирина Владимирова
Загрузка...