Семейно-ориентированные технологии социальной работы и психологической помощи Несытых О.А., Белова Н.Б., Патраков Э.В., Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н.Ельцина, г. Екатеринбург, Россия.
Аннотация
В статье раскрыт опыт применения семейно-ориентированных технологий социальной работы и психологической помощи. Показано, что следование принципам безопасности не только детства, но и семьи в целом имеет существенный результат и снижает психологические риски детства.
Ключевые слова: социальная работа, психологическая помощь, безопасность детства, семья, психологические риски.
Укрепление традиционных семейных ценностей, профилактика и преодоление семейного неблагополучия, повышение эффективности социальной защиты детей, нуждающихся в особой заботе государства являются одними из основных приоритетных задач по реализации направления социально-экономической политики Свердловской области на 2016 — 2030 годы «Создание комфортной среды для жизни жителей Свердловской области».
Наиболее важным ресурсом развития системы социальной защиты населения в контексте регионального развития являются учреждения социального обслуживания семьи и детей: центры социальной помощи семье и детям, социально — реабилитационные центры для детей-инвалидов, социально — реабилитационные центры для несовершеннолетних. Данные учреждения входят в единую действующую сеть учреждений социального обслуживания семьи и детей Свердловской области и оказывают социальную поддержку семьям с детьми, которая дает возможность ребенку жить в атмосфере семейного благополучия. Часть этой работы уже была отражена ранее в наших публикациях [4; 6].
Реализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг несовершеннолетним клиентам немыслима без вовлечения семьи. В научно- методологическом плане построение социальной работы и оказание социально- психологической помощи семье и детям происходит преимущественно в соответствии с концепцией полипрофессиональных команд [1; 2; 8].
Благодаря такой работе в Свердловской области создаются условия для формирования семейно-ориентированной среды развития и воспитания детей, формируется новая «социально ответственная» модель взаимодействия гражданина и организаций, предоставляющих государственные и социальные услуги для решения возникших у него проблем не только силами государства, но и с участием негосударственного сектора.
На базе Центра «Отрада» разрабатываются и реализуются различные социально значимые проекты, специалисты учреждения адаптируют успешный опыт других регионов и получают позитивные результаты.
В 2003 — 2006 годах был реализован проект «Современная модель замещающей семьи», подпрограммы «Профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» Федеральной целевой программы «Дети России», цель которой реализация права ребенка, оказавшегося в трудной жизненной ситуации и оставшегося без попечения родителей, на проживание и воспитание в семье и создания оптимальных условий для его полноценной жизнедеятельности в современном социуме. Опыт, полученный при реализации данного проекта, стал основой для формирования методологии сопровождения замещающих семей.
С января 2008 года в каждом учреждении социального обслуживания семьи и детей Свердловской области функционирует отделение по сопровождению замещающих семей. Трудно переоценить деятельность специалистов службы сопровождения, поскольку на них ложиться основная задача: сохранить ребенка в семье и не допустить вторичных отказов от детей. Такую задачу возможно решить при четком планировании индивидуальной работы и раннем выявлении проблем замещающей семьи.
Программы социальной реабилитации Центра «Отрада»
В рамках деятельности отделения Центра «Отрада» реализуется несколько видов индивидуальных программ социальной реабилитации несовершеннолетних в замещающих семьях.
Программа «Первичная адаптация». Данная программа направлена на замещающую семью, которая только что приняла ребенка на воспитание. Программа помогает приемным родителям в установлении первичного эмоционального контакта с ребенком и в организации совместной с ним деятельности и может применяться независимо от возраста ребенка.
Программа «Перестройка» направлена на преодоление последствий «посттравмирующей ситуации» у ребенка. Программа актуальна для приемных родителей и опекунов, воспитывающих детей от 3-х лет. Дети этого возраста, имеющие опыт проживания в учреждениях государственного воспитания, или в семьях, где родители не выполняли должным образом своих функции и обязанности, часто начинают делиться негативными переживаниями из прошлого. Как правило, это пугает приемных родителей. Не обладая специальными психолого-педагогическими знаниями им очень трудно правильно реагировать на последствия психотравмирующей ситуаций. Реализуя данную программу, родители научаются создавать условия для дезактуализации ребенком пережитых страхов, потерь.
«Клуб замещающих семей» является продолжением процесса социализации приемных семей и относится к эффективным методам сопровождения замещающих семей, так как тематика заседаний определяется потребностями и запросами самих приемных родителей и опекунов, расширяются контакты с другими семьями, имеющими схожие проблемные ситуации, происходит обмен опытом, информацией.
Основной целью клуба является: профилактика вторичных отказов от детей, формирование социальной ответственности замещающих семей и укрепление семейных отношений. Занятия в клубе имеет практическую значимость – получение приемными родителями, опекунами необходимых компетенций, укрепление их положительных установок для создания благоприятного климата при воспитании, развитии, обучении детей в семье. На занятиях могут присутствовать другие члены семьи. Оптимальное количество участников 10-12 человек. Занятия в Клубе проводятся в форме семинаров-тренингов. На занятия приглашаются сотрудники Центра «Отрада», специалисты органов опеки и попечительства, представители общественных организаций и социальные партнеры. Темы, которые рассматриваются на заседаниях клуба: «Отношения приемной семьи с кровными родственниками», «Адаптация приемного ребенка к детскому саду, подготовка к школе», «Трудное поведение подростков. Навыки управления «трудным» поведением».
Выбор социальной методики, технологии или психологического консультирования – с одной стороны — это творческий процесс, так как необходимо учитывать индивидуальные особенности всех членов замещающей семьи, а с другой стороны – это процесс регламентированный, так как предполагает конструирование системы социальных действий, направленных на преодоление существующих социальных проблем, на позитивные изменения в семье.
Организуя социальное сопровождение замещающих семей и реализуя индивидуальные программы реабилитации, сотрудникам наших учреждений необходимо помнить, что семья, принимая ребенка-сироту, или оставшегося без попечения родителей становиться открытой системой. Как отсутствие помощи, так и гиперконтроль разрушительным образом могут повлиять на устойчивость семьи. Поэтому социальная поддержка должна не культивировать в семье социальные проблемы, а формировать у замещающей семьи умение действовать самостоятельно, находя собственные ресурсы, или запрашивая внешние ресурсы.
В 2009 — 2010 годах реализован проект «Поддержка социальной устойчивости семьи», финансируемый Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, который дал импульс для восприятия семьи не только как носителя проблемы, но и как ресурса для оздоровления и социальной терапии и самое главное партнера в решении трудной жизненной ситуации. Специалисты по социальной работе помогают членам семьи увидеть и осознать возможности: личностные, внутрисемейные, ближайшего окружения и социума.
Техники успешного разрешения проблем
Специалисты в работе с семьей используют техники, демонстрирующие успешный опыт разрешения проблем. К таким техникам относятся: «Семейная конференция» направлена на совместное принятие решений, научение членов семьи слушать и слышать друг друга. Семейный совет помогает договариваться членам семьи и нести ответственность за свое решение. «Семейный праздник» для создания эмоционально положительной атмосферы между членами семьи и ближайшим окружением. Важен не только сам праздник, но и период подготовки, в котором участвуют все сообща: оформление гостиной, изготовление пригласительных билетов, подготовка подарков, приготовление и оформление праздничного стола, продумывание конкурсов и др.
Создание «Семейных хроник, историй и летописей» и «Фотоальбомов семьи» является огромным потенциалом для осознания семейных ценностей, укрепления традиций поколений. На страницах семейных фотоальбомов собраны снимки не только «детей с улыбкой», но и «взрослых с лопатой»… снимки, которые показывают, что в нашей семье (самой обычной, и даже алкоголизирующей или имеющей другие проблемы, семье) есть чем гордится – трудовой жизнью старшего поколения, подвигами дедов, отстоявших нашу Родину в Великой Отечественной войне.
Традиции помощи взрослым – это еще один метод семейной терапии [9; 10]. Обращение к положительному примеру предыдущих поколений приводят членов семьи не только к состоянию уверенности в своей силе и достоинстве, но и объединяют в одном поле родства, позволяют лучше понимать друг друга и показывают возможности объединения общих усилий.
В рамках семейно-ориентированного подхода в Центре «Отрада» реализуются: выездной консультативный пункт, интенсивная семейная терапия, группы взаимопомощи родителей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями, группы дневного пребывания для детей из семей социального риска, Школа социальной ответственности.
Выездной консультативный пункт — профилактическое мероприятие, предполагающее выезд на территорию школы (как правило по запросам образовательного учреждения) команды специалистов: психологов, специалисты по социальной работе, социальных педагогов и юриста. Благодаря выездному консультативному пункту обеспечивается доступность социальных услуг; выявляются на ранней стадии случаи детского неблагополучия и жестокого обращения с детьми; организуется социальная и психологическая поддержка детей по разрешении личностных, детско-родительских, межличностных (в среде сверстников) трудностей взаимодействия через консультирование, социально-практические тренинги и социальную рекламу; организуется психолого-педагогическая помощь родителям, приемным родителям и опекунам для повышения их адаптивных возможностей в воспитании, развитии детей и решении жизненных ситуаций.
Безопасность клиентов обеспечивается тем, что несовершеннолетние посещают консультацию совместно с родителем/ законным представителем; для несовершеннолетних, пришедших на консультацию самостоятельно требуется согласие родителей/ законных представителей, в исключительных случаях встреча может произойти в присутствии педагога. При выявления детского неблагополучия проводиться комплексная система мер по психолого-педагогическому и социальному сопровождению.
Технология проведения выездного консультативного пункта включает три этапа:
1 этап. Встреча руководителя Центра и социального участкового с администрацией школы необходима для согласования мероприятий и подбора специалистов междисциплинарной бригады. Ответственность сторон закрепляется регламентном, подписываемым руководителями. Заместитель директора по праву или социальный педагог школы составляет список несовершеннолетних (из числа состоящих на внутри школьном учете, на учете в ТКДНиЗП, ПДН, детей испытывающих трудности в освоении школьной программы, совершающие пропуски занятий, часто болеющие, а также лично изъявившие желание посетить специалистов выездного консультативного пункта) и их законных представителей. Школа готовит кабинеты и оборудование для консультаций, диагностики, социальной рекламы, тренингов.
2 этап. В день выездного консультативного пункта проводится итоговая сверка списков и листов регистрации. Осуществляются мероприятия согласно регламента. Набор социальных услуг включает: компьютерная диагностика семьи «Детско-родительские отношения» и социально-психологическая консультация, индивидуальные и семейные консультации психолога, социальная реклама и презентация детского телефона доверия, индивидуальные консультации по правовым вопросам, тренинги для подростков, для родителей, для педагогов. Приглашение на следующие консультации и информирование об условиях получения услуг в учреждении. Специалисты составляют отчеты по проведенным мероприятиям.
3 этап. Заместитель директора Центра подводит итоги и составляет общий отчет о выездном консультативном пункте, освещает мероприятие на сайте; направляет отчет о выездном консультативном пункте в школу и ТКДНиЗП при соблюдении правил конфиденциальности информации о клиентах.
При выявления детского неблагополучия проводиться комплексная система мер по психолого-педагогическому и социальному сопровождению семьи и оказанию социальных услуг в рамках ФЗ №442«Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Интенсивная семейная терапия
Технологию Интенсивная семейная терапия (ИСТ) сотрудники Центра «Отрада» освоили в рамках проекта «Ступени роста» Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (2009-2010 годы) по инициативе Министерства социальной политики Свердловской области.
ИСТ – это командная социальная работа с семьями группы риска, позволяющая мобилизовать ресурсы самой семьи и ее окружения. У каждого члена команды ИСТ есть свои функциональные обязанности. Координатор осуществляет сбор всех членов реабилитационной команды (семьи и специалистов), составление рабочего плана (включающего цели, поставленные перед семьей, школой и органами социальной защиты). Семейный терапевт осуществляет деятельность со взрослыми членами семьи. Подростковый терапевт выстраивает доверительные отношения с подростком и оказывает поддержку в ситуациях, когда затрагиваются его интересы.
Психологическое обследование помогает специалистам команды представить картину проблем семьи в целом, что позволяет сформулировать более четкую и точную цель терапии семьи. Команда специалистов вырабатывает стратегию работы с семьей.
Из практики работы случай семьи, где мама 35 лет, работающая, воспитывающая двух детей – 9-ти и 3-х лет проживает с матерью – 65 лет. Мама находится в разводе с мужем, но отношения они поддерживают. Материально семье бывший муж помогает. В наш Центр обратилась бабушка детей, с тем, что мать не следит за детьми, может не прийти домой, не готовит и не исполняет обязанности по уходу и воспитанию детей. С этой семьей работала команда специалистов Центра «Отрада». Отдельно бабушка и мама приходили на консультацию к психологу. С семьей проведена семейная конференция, на которой были выработаны и согласованы правила поведения бабушки и мамы, распределены функции по уходу за детьми. Специалист по социальной работе, осуществляющий функции координатора, осуществлял социальный патронаж семьи, школьный патронаж в отношении старшей дочери. Мама и бабушка продолжили консультироваться у психолога. Внутрисемейные отношения выровнялись, семье помогли выйти из конфликта. Через два месяца эта семья была снята с патронажа.
Школа социальной ответственности семьи — групповая тренинговая работа с несколькими семьями позволяющая участникам осознать, что они не одиноки в своих трудностях и у них есть способы преодоления этих проблем. Участники на занятиях получают навык бесконфликтного взаимодействия, умения выслушивать мнения другого члена семьи, даже если оно противоречит его представлениям. Участие разных поколений в тренинге дает более широкий взгляд на ситуацию.
С 2009 года проводятся социально-практические тренинги: для совместного участия родителей и подростков «Социальная ответственность семьи», для родителей детей до 10 лет «Ступени родительства», для родителей, испытывающих затруднения во взаимоотношениях с ребенком «Эффективный родитель». Участниками выступают семьи с детьми подросткового возраста, неполные семьи, семьи с детско-родительским конфликтом, опекунская семья, семья в которой подросток был условно осужден.
Группы для занятий «Социальная ответственность семьи» формировались по принципу одна, две семьи и остальные участники разного возраста. Тренинг разработан с целью мотивации личностной и социальной ответственности за себя и свою семью. В процессе занятий решаются такие задачи: определение понятия ответственность, пропаганда ценности полной детной семьи, формирование ответственного поведения родителей и детей, а также ранняя профилактика семейного неблагополучия.
Семьи, участвовавшие в тренинге «Социальная ответственность семьи» отмечали, что после занятий стали лучше понимать свою вторую половинку и понимать чувства своего ребенка. Подростки высказывались, что на тренинге у них была возможность сказать отцу так, чтобы они меня слышали, а не просто отмахивались, как они это делали дома. Один из отзывов родителей с сайта: «Всей семьёй хотим поблагодарить центр «Отрада» за организацию очень нужной и профессиональной работы с семьями. Мы посетили тренинги в отделении психолого-педагогической помощи «Ступени родительства» и «Эффективный родитель», специалисты Анна Борисовна и Светлана Сергеевна легко и грамотно ответили на все волнующие нас вопросы. Дали много интересных рекомендаций, которые нам очень пригодились! А ещё мы с малышом, ему 2 года, посещаем занятия в группе «Мать и дитя»- он научился взаимодействовать с ребятками, учится заниматься, а я учусь вместе с ним как правильно его развивать! Спасибо всем большое, побольше бы таких центров с такими чуткими, внимательными людьми как у вас!!!».
Эти результаты отвечают главной задаче, стоящей перед социальными учреждениями — сохранить семью и помочь ребенку идти вперед в окружении родных, близких и друзей. Коллектив Центра «Отрада» верен гуманистическим ценностям и делает все, чтобы счастливых семей было больше!
Показанный опыт Центра «Отрада» подтверждает тенденцию существенного расширения масштабов социальной работы с семьей, как в государственных органах, так и в неправительственных организациях. Развивается деловое партнерство между ними по вопросам обеспечения социальной безопасности семьи. Причем, проекция работы, направленной на обеспечение социальной безопасности семьи, переносится на региональный уровень, повышая меру ответственности местной власти.
Ссылки на источники
- Авдеев, В.В. Формирование команды [Текст] / В.В. Авдеев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТЦ «Сфера», 1999. – 544 с.
- Базаров, Т.Ю. Формирование команд [Текст] / Т.Ю. Базаров, И.В. Рыбкин, Т.С. Пыркова // Управление персоналом. – 1998. – №8. – С. 60–62.
- Бобров А.Е., Валеева Е.Х. О реализации научных исследований, полученных в ходе реализации федеральной целевой программы развития образования на 2011-2015 год (в части создания условий для распространения современных моделей успешной социализации детей) // PEDAGOGY & PSYCHOLOGY. THEORY AND PRACTICE. 2015, № 1, С: 16-23, Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=24349183
- Белова Н.Б., Патраков Э.В., Повышение качества жизни семей с детьми в Екатеринбурге через оказание им различных форм социальной поддержки (из опыта работы ГАУ «ЦСПСИД «Отрада» Октябрьского района г. Екатеринбурга) // Медико-социальные и психологические аспекты безопасности промышленных агломераций. материалы Международной научно-практической конференции. 2016, С.: 159-166. Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=25855183
- Гильфантинова Д.Р. Эффективность применения технологий контекстного подхода в подготовке психологов-консультантов // PEDAGOGY & PSYCHOLOGY. THEORY AND PRACTICE. 2016, № 1 (3), С: 30-31, Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=25468739
- Несытых О.А., Патраков Э.В., Социально-психологическая поддержка как основа устойчивости семьи и безопасности детства// Медико-социальные и психологические аспекты безопасности промышленных агломераций. материалы Международной научно-практической конференции. 2016, С.: 176- 188. Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=25855190
- Никулина М.А. Социальная работа с семьей: помощь, защита и перспективы развития // Методология социального познания (Материалы научной сессии аспирантов и соискателей) / Отв.ред. д.ф.н., профессор В.И.Курбатов. – Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. 278 с. С.64-68.
- Патраков Э.В. Формирование готовности к деятельности в полипрофессиональной группе специалистов Авторефф диссертации 13.00.08 — Теория и методика профессионального образования, 2008, с.:27 Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=15870878
- Разикова Н.И., Храмушина Ж.А., Грунина Е.В. Интеграция — перспективная стратегия межкультурного сотрудничества в современном образовательном пространстве // Профессиональное образование в России и за 116 рубежом. 2013, № 2 (10), стр.: 87-93. Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=20210471
- Слободчиков И.М. Одиночество личности: природа, структура, содержание, механизм развития // Психология и психотехника. М.: Общество с ограниченной ответственностью «НБ-Медиа», 2009. — №2 – С. 26-35. Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=22598266
Статья участвует в конкурсе Лучшая молодежная статья 2017 года
Загрузка...
Интересный материал, много интересных форм работы. Спасибо.