Программа организации заключительного этапа курса обучения компьютерной грамотности

Программа организации   заключительного этапа  курса обучения компьютерной грамотности граждан пожилого возраста  и граждан с ограниченными  возможностями здоровья. Резник Станислав Александрович, специалист по социальной работе организационно-методического отделения ГБУ СО КК «Ленинградский КЦСОН», ст. Ленинградская, Краснодарский край. Участник конкурса «Социальные инновации».  Номинация «Социальная программа, проект, технология, методика, подготовленные для работы с получателями социальных услуг».

Пояснительная записка

Сегодня все больше людей, в том числе граждан пожилого возраста и граждан с ограниченными возможностями здоровья, сталкиваются с необходимостью научиться навыкам работы на компьютере и в сети Интернет. Всеобщая компьютеризация  и развитие цифровых технологий в стране приводит к тому, что пенсионерам приходится испытывать трудности по причине недостаточного уровня владения современными технологиями.

Существенным психическим компонентом, который обеспечивает крепкие знания слушателей курсов азов компьютерной грамотности для граждан пожилого возраста и граждан с ограниченными возможностями здоровья, проводимых на базе учреждения, является память. Память позволяет хранить полученную информацию. Но для нее свойственна так же способность потери информации — забывание. Для предотвращения забывания нужно регулярно возобновлять знания слушателей в форме повторения. Под повторением понимают процесс возобновления в памяти ранее полученных знаний на новом, более высоком уровне.

Повторение учебного материала – необходимая и обязательная часть процесса его усвоения, без которой нельзя добиться прочных знаний. Изучать азы компьютерной грамотности, не повторяя повседневно на каждом занятии ранее пройденный материал, это значит — передать слушателям определенную сумму знаний,  совершенно не заботясь о том, насколько прочно и сознательно слушатели освоили знания, умения, навыки.

Поэтому при организации обучения людей старшего поколения в компьютерном классе  на базе государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Краснодарского края «Ленинградский комплексный центр социального обслуживания населения»  разработана образовательная программа, которая сочетает теоретическую информацию и практические навыки, а также комплекс мероприятий, направленный на закрепление полученных знаний.

 Категория обслуживаемых

Программа предполагает  обучение граждан пожилого возраста и граждан с ограниченными возможностями здоровья в составе организованной группы численностью не более  6 слушателей.

Программа обучения продолжается 2 месяца, включает 20 занятий, в том числе, направленных на закрепление полученных знаний, умений, навыков.

Курс обучения лиц старшего возраста компьютерной грамотности представляет собой адаптированную программу занятий для представителей старшего поколения, разработанную с учётом их возрастных психологических и физических особенностей и социальных потребностей.

По степени авторства —  программа модифицированная.

Сроки реализации

Программа долгосрочная. Задачи, представленные в данной программе, реализуются в каждой группе слушателей, на протяжении всего срока обучения.  К программе разработан учебно-методический комплекс, в который включены буклеты по каждой теме в качестве раздаточного материала.

Цель и задачи программы

При реализации любой образовательной программы,  организация повторения в процессе обучения компьютерной грамотности, представляет собой довольно сложную в методическом отношении проблему, предполагающую решение нескольких задач. Это и выбор учебного материала для повторения, и определение наиболее эффективных приѐмов и форм организации деятельности слушателей на занятиях  и  в условиях  самостоятельной работы, и выделение времени для повторения в структуре учебного процесса.

Эти занятия проводятся  по окончанию изучения темы, как обобщающее повторение. Кроме этого, повторение проводится как на каждом занятии, так и в конце программы обучения, когда необходимо повторить весь учебный материал. По окончанию программы обучения, повторению посвящаются отдельные занятия, обозначенные в годовом плане мероприятий по реализации образовательной программы компьютерной грамотности.  При подготовке к мероприятиям  накануне проведения  также проводится повторение всего  материала, который выносится для рассмотрения в ходе проведения мероприятия.

Возникает вопрос, как сделать так, чтобы повторение решало сразу несколько задач: полностью включало в себя программный материал, за минимум времени позволяло повторить максимум материала, развивало не только память, но и навыки уверенной работы без  помощи посторонних и минимального обращения к учебным пособиям.

Повторение  пройденного  материала:

предупреждает его забывание, позволяет восстановить забытое;

содействует углублению и расширению знаний, умений и навыков, делая  их  осознанными  и прочными.

В зависимости от целей и содержания применяются следующие виды  повторения:

1) текущее (ежедневное), по завершению каждого занятия;

2) тематическое (повторение пройденной темы или целого раздела);

3) итоговое  (повторение   материала,    пройденного  в   течение  курса обучения).

Стоит отметить, что на постоянной основе  независимо от используемых трех видов повторения проводится подведение  итогов диагностики (контроля) знаний, умений и навыков. Кроме того, проводится определение типичных ошибок и пробелов в знаниях и умениях, определяются пути их устранения и совершенствования знаний и умений.

В зависимости от результатов диагностики преподаватель планирует  групповые и индивидуальные способы работы над устранением ошибок.

Обязательно используется  рефлексия (подведение итогов занятия). Рефлексия — это этап занятия, в ходе которого слушатели самостоятельно оценивают результаты освоения материала. Если слушатель понимает: ради чего он изучает данную тему, как она ему пригодится в будущем, какие цели должны быть достигнуты именно на этом занятии, какой вклад для других он может внести, что может посоветовать другим слушателям.

В том числе, если слушатель может адекватно оценивать свои знания  и знания других слушателей, то процесс обучения становится намного интереснее и легче как для слушателя, так и для преподавателя.

Механизм реализации (этапы реализации, содержание этапов)

 5.1. Текущее повторение

 Цель: установить  связь между новым  материалом  и ранее пройденным.
Задачи:

• первичное закрепление;
• актуализация знаний;
• применение знаний и умений в новой ситуации;
• обобщение и систематизация знаний.

 5.2. Тематическое повторение.

 Цель:  систематизировать   знания,   полученные   слушателями   при изучении определенной темы или раздела.

 Задачи:

• проверить знания, изученные по тематическим блокам;
• проверить правила включения  и завершения работы компьютера, а также:
• ввод символов с клавиатуры, обращения с мышью и т.д.;
• поиск нужной информации в Интернете;
• владение электронной почтой  и социальными сетями;
• получение государственных услуг через Интернет на портале государственных услуг;
• использование интернет – банкинга;
•  совершение платежей в Интернете с использованием банковской карты;
•  общение  в программе Скайп;
• запись на прием к врачу.

5.3. Итоговое  (повторение   материала,  пройденного   в  течение   всего   курса обучения).

Цель: обзор основных понятий, ведущих идей пройденного курса, их теоретическое и практическое применение;  углубление и по возможности расширение знаний учащихся по основным вопросам курса в процессе повторения.

Задачи:

• провести со слушателями аналитико-обобщающую беседу-диалог;
• закрепить знания важных фактов, обобщить и подытожить изученное, как в  начале программы, так и в завершении.

Таким образом, пройденное в начале курса обучения, выносится на первоочередное обсуждение, следовательно, изученное в конце программы выносится на рассмотрение во вторую очередь. Такой вид повторения вырабатывает у слушателей определенную точку зрения на изученный материал. Для итогового повторения проводятся мероприятия, описанные в разделе  «Формы, методы, технологии работы, используемые в представленной методической разработке (положенные в основу методической разработки)» в разделе №  6 данной разработки.

Проводится анализ  выводов и обобщений  слушателей. Итог по обсуждаемым проблемам подводится в развернутом резюме преподавателя. Итоговое повторение должно содержать важные и трудные для слушателей проблемы курса.

5.4.Выполнение занимательных заданий

5.4.1. Разгадывание кроссворда.

Приложение 1. Пример кроссворда

5.4.2. Выполнение тестов на бумажном носителе.

Приложение 2. Пример теста

Приложение 3. Пример теста

5.4.3. Выполнение тестов в электронном виде.

В связи с развитием технологии использования программы для создания презентаций Microsoft Power Point, в  учреждении внедрено в практику использование технологии создания тестов в данной программе и дальнейшего прохождения тестовых испытаний с использованием компьютеров, ноутбуков или мобильных устройств. По мнению пожилых граждан, это более интересная форма выполнения теста, чем ставшая привычной, на бумажном носителе. Тест оформляется таким образом, что программа сама информирует пользователя о том, какой ответ был дан на вопрос, правильный или неправильный, о сумме набранных баллов.

Традиционной формой работы остаётся обсуждение и комментарии к каждому вопросу, направленные на формирование правильного мнения.

Приложение 4. Пример теста в электронном виде

Приложение 5. Пример теста в электронном виде

• Дополнительные мероприятия, направленные   на повторение изученного

В качестве дополнения к изложенному,  для проверки уровня освоения программы реализуются следующие мероприятия:

• Скайп-встречи обучающихся в компьютерном классе с выпускниками

Программа Скайп давно  стала использоваться не просто для ведения переговоров,  но и в  образовательных целях, к которым относится  и общение для получения специальных знаний. По мере окончания программы обучения проводятся скайп встречи для повторения теоретических сведений, выполнения практических заданий во время сеанса связи, своевременного обнаружения  неправильных действий и их корректировки незамедлительно,  расширения познаний по использованию компьютера.

Участники: граждане, обучающиеся в компьютерном классе;  выпускники, окончившие обучение.

Цель: теоретическое повторение материала, изученного ранее и практическое его применение.

Ход мероприятия: встреча предполагает диалог между обучающимися и выпускниками, ответы на задаваемые вопросы. Вопросы поступают от выпускника, затрагивают и теорию и практику. Обучающиеся задают  вопросы уточняющего характера.

5.5.2. Турниры компьютерной грамотности

Систематическая работа по выявлению и устранению типичных ошибок  в знаниях слушателей курсов — одно из основных условий повышения качества обучения. Прошедшим обучение, с целью закрепления изученного,  а также для выявления  и анализа допущенных  ошибок, затрудняющих работу на компьютере, предлагается продемонстрировать и оценить степень овладения материалом в виде прохождения испытаний турнира.

В турнире встречаются слушатели  из разных групп  или из одной группы, но с одинаковым уровнем учебных достижений. Турнир проводится по окончанию курса обучения и овладению знаниями, умениями, навыками  тех вопросов, которые в качестве заданий выносятся на турнир.

Порядок проведения: участники  получают инструктаж о ходе  проведения, правилах подачи ответов на вопросы. Задания включают 20 вопросов.  Турнир состоит из 2-х частей: выполнение заданий теоретической части и практической.

Вопросы распределены в равных долях, по 10 в каждой части. За честностью проведения турнира наблюдает жюри, оценивает ответы участников. За правильный ответ участник получает 1 балл.  По итогам  турнира суммируются полученные баллы, определяются победители, определяются 1, 2 и 3 места.

В случае если два и более участников набрали одинаковое количество баллов, то победители и призеры определяются по скорости выполнения заданий и результатам анализа показателей, на основании которых проведена балльная оценка.

Участники, не набравшие количество баллов для получения призовых мест, становятся лауреатами и получают сертификаты о прохождении испытаний турнира.

Проведение обусловлено тем, что проблемные ситуации в результате выполнения заданий, способствуют анализу проблемы и принятию решения, как пользователю избежать возникновения данной проблемы и выполнить правильные действия.

5.5.3  Онлайн-тесты по компьютерной грамотности

Сегодня  для решения образовательных задач набирает популярность онлайн-тестирование, этот инструмент проверки знаний и навыков имеет ряд преимуществ, позволяет осуществить контроль за объективностью результатов.

Этот инструмент, построенный на базе системы дистанционного обучения (СДО), не требует использования множества технических ресурсов, самостоятельной разработки заданий, потому что автор уже загрузил готовый вариант на сайт. Необходимо только наличие устройства для выхода в Интернет и наличие подключения к сети Интернет.

• Повторение материала с использованием полезных  Интернет-ресурсов для представителей старшего поколения

Программа «Азбука Интернета»

В качестве вспомогательного средства обучения и повторения изученного, используется учебная программа «Азбука Интернета» — система обучения граждан старшего поколения и людей с ограниченными возможностями, основам работы с компьютером и Интернетом. Авторы и разработчики — крупнейшая в России телекоммуникационная группа ПАО «Ростелеком» и Пенсионный фонд России.

Программа получила одобрение Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, предназначена для  обучения граждан старшего поколения и людей с ограниченными возможностями основам работы с компьютером и Интернетом. Программа направлена на продление активного долголетия людей старшего поколения, облегчение доступа к электронным государственным услугам и социальным сервисам.

В программе  «Азбука интернета» помимо инструкции с описанием подробных действий пользователя, представлены  наглядные примеры с картинками для более удобного восприятия изложенного материала.

Преимуществом использования программы является наличие раздела «контрольные вопросы» в конце изложенной темы с целью самопроверки. Материалы программы применяются как в ходе занятий со слушателями, в ходе проведения турниров, а также при самостоятельной работе  слушателей.

Программа делится на 2 уровня: базовый курс и расширенный курс. Оба вида курсов включают контрольные вопросы.  Используя программу «Азбука интернета», можно значительно расширить знания и умения и освоить основы компьютерной грамотности.

Формы, методы, технологии работы, используемые в представленной методической разработке

(положенные в основу методической разработки)

6.1. Методики, применяемые для организации повторения:

• понятная и доступная программа с учётом возрастных особенностей, с минимальным объёмом  информации технического характера, которая затрудняет восприятие;
• закрепление ранее полученных знаний на следующем занятии;
• использование наглядности, демонстрация практических примеров выполнения действий;
• разработка и распространение печатных информационных материалов для слушателей курсов;
• индивидуальные консультации для слушателей курсов по возникающим проблемам.

Активный метод обучения: проблемный метод обучения (имитация различных ситуаций, с которыми при работе сталкиваются пользователи старшего возраста и способы их разрешения, метод анализа конкретных ситуаций, использование наглядности, печатных материалов, скриншотов возникающих диалоговых окон при работе с программами и приложениями, оперативное реагирование на конкретные ошибки слушателей курсов и пояснение правильных действий для всей группы, задания для проведения контроля понимания).

Используемый метод обучения позволяет формировать не только  знания теоретического материала, но и умение применять знания на практике.

Ресурсы (кадровые, методические,  информационные, материальные)

1. Кадровые: реализация программы возложена на трудовой коллектив организационно-методического отделения.
2. Методические: программа компьютерного класса, программа организации повторения изученного материала, сценарии мероприятий.
3. Информационные: учебное пособие Азбука Интернета в онлайн-формате и скачанном виде в формате PDF, обучающая литература, электронные образовательные ресурсы,  буклеты в качестве раздаточного материала к каждому занятию, скриншоты  различных сайтов для имитации проблемных ситуаций для каждого слушателя в печатном и электронном видах, комплект тестов на бумажном носителе, тесты в электронном виде.
4. Материальные: помещение – компьютерный класс, подключение к Интернету,  ноутбуки для слушателей, ноутбук преподавателя для подготовки материалов к занятиям,  подключение к Интернету для возможности работы с электронными образовательными ресурсами, принтер для распечатки буклетов и материалов на бумажном носителе.

Ожидаемый результат (количественный, качественный) и критерии оценки

Курс обучения при условии грамотной организации повторения, представляемого в данной разработке,  даст  гражданам  пожилого возраста возможность получения знаний и навыков, необходимых для работы на компьютере и в сети Интернет. В обучение включены активные методики, позволяющие применять полученные знания в повседневной жизни.

Ожидается, что представители старшего поколения приобретут базовые навыки работы с ПК, умение работать в Интернете, а также научатся пользоваться электронными государственными услугами, совершать платежи дистанционно, получать консультации через Интернет, направлять электронные письма, общаться в социальных сетях, пользоваться программой Скайп, осуществить предварительную запись в учреждения здравоохранения, и в целом, стать полноправными участниками современного информационного сообщества.

8.1. Механизм  оценки результатов

Эффективность проекта в целом будет оцениваться по следующим характеристикам:

•  количество участников проекта – слушателей курсов;
•  количество заявок на участие в дальнейшей работе проекта;
•  наличие положительных отзывов участников образовательного процесса.

Критерии оценки эффективности проекта формируются и корректируются по мере реализации проекта, а также предполагают количественные и качественные показатели. Но основным критерием оценки успешности данного проекта будет устойчивая мотивация граждан пожилого возраста  и граждан с ограниченными возможностями здоровья, прошедших обучение, к дальнейшему практическому использованию и развитию полученных знаний и навыков.

Для оценки результатов будут использоваться такие методы как анкетирование, беседы, систематические наблюдения на занятиях.

Полученный результат (краткое описание опыта реализации)

Среди граждан, прошедших обучение, выпускники разделяются на следующие категории:

• уверенные пользователи, они регулярно работают  на компьютере, используют  Интернет для поиска необходимой им информации, общения в социальных сетях, ведения разговоров в Скайпе, получения государственных услуг, совершения платежей за коммунальные услуги и прочие виды услуг,  записи в учреждения здравоохранения;
•  не пользующиеся компьютером в силу стечения обстоятельств, но считающие полученные знания полезными;
• выражающие мнение о  необходимости  повторного курса обучения через некоторое время после окончания.

В 2013 году выпускники курсов принимали участие в конкурсе образовательных программ по обучению граждан пожилого возраста и инвалидов навыкам компьютерной грамотности «Доступный интернет».

Ежегодно выпускники курсов, прошедшие обучение на базе учреждения, принимают участие во Всероссийском конкурсе личных достижений пенсионеров в изучении компьютерной грамотности «Спасибо интернету».

За период с 2016 по 2020 годы выпускники  принимали участие Всероссийском чемпионате по компьютерному многоборью среди пенсионеров.  В 2016 году участник одержал победу в финале VI Всероссийского чемпионата, с присвоением 1 места. В 2020 году выпускник принял участие в  краевом этапе X Всероссийского чемпионата по компьютерному многоборью среди пенсионеров Краснодарского края, по итогам испытаний присвоено 3 место.

Список используемой литературы и источников

Ссылки на библиографические источники

1. Байков В.Д., Байков Д.В. «Компьютер и Интернет». Самоучитель для пенсионеров. М.: ДМК-пресс, 352 с.
2. Байков В.Д., Байков Д.В. «Компьютер и ноутбук». Самоучитель для пенсионеров». М.: ДМК-пресс, 2013. 286 с.
3. Сергеева А.П., Гусева B.C., «Компьютер для пенсионеров для чайников», 2-е изд., М.: Диалектика, 2013. 235 с.
4. Нэнси Мюир «Компьютер для пенсионеров», М.: Вильямс, Диалектика, 2013. 448 стр.,
5. Шамаев О. Н. «Основы компьютерной грамотности для старшего поколения», Владимирский государственный университет имени А.Г. и Н.Г. Столетовых, 2013

Ссылки на электронные ресурсы свободного доступа в Интернете

1. URL: https://banktestov.ru/test/50795
2. URL: https://studopedia.ru/6_172025_tekushchee-povtorenie.html
3. URL:https://pedsovet.su/metodika/refleksiya/5665_refleksiya_kak_etap_uroka_fgos
4. URL: https://scibook.net/professionalnoe-obrazovanie_1292/uroki-itogovogo-povtoreniya-57886.html
5. URL:https://infourok.ru/metodika-provedeniya-uroka-povtoreniya-4023350.html
6. URL: https://infourok.ru/metodicheskie-rekomendacii-onlayn-testirovanie-v-processe-obucheniya-sozdanie-i-primenenie-3190663.html
7. URL:https://etutorium.ru/blog/onlajn-testirovanie-v-obrazovatelnoj-i-korporativnoj-sferakh
8. URL: https://азбукаинтернета.рф/about
9. URL:https://nsportal.ru/shkola/vneklassnayarabota/library/2018/02/20/sotsialnyy-proekt-obuchenie-lyudey-starshego
10. URL: dobro.ru/projects/компьютерная-грамотность-всем-возрастам-по-силам

     Приложения

приложение 1 кроссворд

приложение 2 тест

приложение 3 тест

приложение 4 тест  Турнир Знатоки безопасного интернета

приложение 4.тест Турнир Знатоки безопасного интернета

приложение 5 тест компьютерные баталии

приложение 5. Тест компьютерные баталии