Программа профилактики профессионального выгорания у работников социальных учреждений

Программа профилактики профессионального выгорания у работников социальных учреждений. Барченкова Лилиана Викторовна,  Овчинников Андрей Евгеньевич,  Прохоренкова Елизавета Алексеевна,  СПбГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Красносельского района», Санкт-Петербург.

Аннотация

В статье представлена программа социально-психологического тренинга, направленного на профилактику профессионального выгорания у работников социальных учреждений и опробованная на специалистах «КЦСОН Красносельского района» Санкт-Петербурга.

Ключевые слова: психологический тренинг, профессиональное выгорание, социальный работник, стресс.

Профессии «социальный работник», «специалист по социальной работе» относятся к сфере профессий типа «человек-человек», которые отличаются интенсивностью и напряженностью психоэмоционального состояния, и которые наиболее подвержены влиянию эмоционального выгорания. В настоящее время синдром эмоционального выгорания удостоен диагностического статуса (МКБ-10: 273 — Проблемы, связанные с трудностями управления своей жизнью).

Самый важный результат такой социально-психологической работы – это восстановление адаптивных возможностей личности, быстрое купирование на ранних стадиях развития синдрома эмоционального выгорания и выработка эффективных средств для адаптации в профессиональной деятельности и окружающей социальной среде.

Целевая аудитория

Работники социальных учреждений (заведующие отделений, специалисты по социальной работе, социальные работники).

Цели программы

• Профилактика профессионального, в том числе, эмоционального выгорания у специалистов социальных учреждений;
• Ознакомление сотрудников с синдромом профессионального выгорания;
• Выявление наличия или отсутствия этого синдрома у сотрудников;
• Оказание помощи сотрудникам в ситуации профессионального выгорания;
• Обеспечение необходимой психологической информацией работников социального учреждения;
• Развитие умения и навыков предупреждения и преодоления временных трудностей в период осуществления профессиональной деятельности.

Задачи программы

1. Проведение диагностического исследования наличия или отсутствия синдрома профессионального выгорания;
2. Развитие социально-коммуникативных навыков;
3. Поиск психологического ресурса личности;
4. Повышение самооценки;
5. Повышение общего психоэмоционального фона;
6. Снижение уровня внутреннего эмоционального напряжения;
7. Снижение уровня общей и ситуативной тревожности;
8. Снижение чувства вины;
9. Повышение уровня развития эмпатии;
10. Снижение негативизма;
11. Повышение мотивации к личностному развитию;
12. Снижение когнитивной, мотивационной и аффективной ригидности;
13. Освоение навыков принятия и саморегуляции чувств, эмоций, внутреннего диалога.

Организационно-методическое обеспечение программы

Программа реализуется в СПб ГБУ «КЦСОН Красносельского района» по адресу: Санкт-Петербург, пр. Маршала Жукова, д. 37, корп. 3, 3-й этаж, актовый зал. Работа ведётся индивидуально и в группе, состоящей из 5-15 человек.

Индивидуальная и групповая работа с участником требует обеспечения следующих условий:

• Наличие отдельного рабочего пространства стола или поверхности, на которой участникам удобно будет писать, рисовать.
• Наличие необходимых материалов (бумага А4, ручки, цветные карандаши, фломастеры).
• Соблюдение правил этики психологом и участниками группы.

Специалисты, обеспечивающие выполнение программы

Психологи отделения экстренной психологической помощи гражданам пожилого возраста.

Форма работы

1. Групповая работа.
2. Индивидуальное консультирование (или доверительная беседа), по запросу.

Описание программы

Программа состоит из четырёх блоков. Каждый блок рассчитан на 4 академических часа с 1 перерывом (20 минут).

1 Блок: «Стрессоустойчивость»;

2 Блок: «Границы»;

3 Блок: «Мотивация»;

4 Блок: «Супервизия».

Каждый блок включает в себя:

1. Индивидуальная помощь:

• психологическое консультирование (или доверительная беседа) и последующая психологическая работа (по запросу);
• социально-психологическая диагностика (по запросу).

2. Групповая работа:

• теоретические информационные занятия, практические занятия и тренинги.

Технология работы

Перед началом тренинга участники информируются о его направленности и задачах, правилах проведения занятия и участия в групповых упражнениях. У каждого участника (в промежутках между групповыми встречами и по их завершению) есть возможность получить индивидуальную психологическую консультацию для раскрытия внутренних ресурсов и обеспечения должного уровня усвоения полученных знаний и навыков. Помимо этого, есть возможность решения существующих на момент начала тренинга и ситуативно возникающих в процессе участия в нём личностных и межличностных конфликтов.

План проведения групповой психологической работы:

(в процессе работы возможна коррекция занятий в зависимости от индивидуальных особенностей группы)

Описание упражнений, используемых в процессе занятий (примерный перечень), приведено в приложении. В зависимости от ситуации перечень может быть дополнен.

Занятие 1 «Стрессоустойчивость»

Знакомство с участниками группы. Принятие правил тренинга. Обсуждение ожиданий от занятия.

Информирование участников о понятии «стресс». Виды стресса. Способы борьбы со стрессом. Профилактика стресса на работе и в жизни. Освоение методик самопомощи при стрессе.

Самодиагностика стрессоустойчивости. Обсуждение результатов.

Практические упражнения, направленные на проработку психоэмоциональных последствиями стресса.

Обсуждение участниками проделанной работы. Ответы на вопросы группы.

Обратная связь между участниками группы и психологом (что было легко и что было трудно, какие чувства, эмоции испытывали участники, была ли, в результате психологической работы, достигнута поставленная ими задача, какие впечатления остались от занятия).

Занятие 2 «Границы»

Приветствие группы.

Обсуждение понятия личных границ человека. Нарушение «моих» и «чужих» границ. Способы коррекции поведения. Техники отстаивания своих границ. Осознание собственных границ и границ другого человека.

Манипуляция в межличностном общении.

Практические упражнения, направленные на формирование навыков психологической самопомощи.

Вопросы от участников.

Обратная связь. Подведение итогов.

Занятие 3 «Мотивация»

Приветствие участников группы.

Обсуждение понятия «мотивация». Мотивация дома и на работе. Мотивация и эмоциональное выгорание.

Практические упражнения, направленные на формирование навыков психологической самопомощи.

Вопросы от участников.

Обратная связь. Подведение итогов.

Занятие 4 «Супервизия»

Приветствие группы.

Самодиагностика наличия профессионального выгорания.

Разбор индикаторов профессионального выгорания и способов коррекции данного состояния.

Обсуждение и разбор интересных случаев в профессиональной деятельности.

Отработка навыков самопомощи методом релаксации.

Обратная связь. Подведение итогов.

Раздача памятки с рекомендациями по профилактике профвыгорания.

Примерный перечень упражнений

1. Упражнение «Из негативных чувств – в ресурс».

Приветствие участников группы. Краткое рассуждение на тему негативного влияния отрицательных эмоций, уход в болезнь и психосоматика. Задание: выбрать пластилин того цвета, который ассоциируется с, актуальными для участника, негативными эмоциями. Вылепить любую фигуру, а затем трансформировать её с помощью добавления других цветов (ассоциирующихся с положительными эмоциями). Трансформация проводится до того момента, пока мандала полностью не будет восприниматься позитивно. Обсуждение переживаний каждого участника группы Проработка глубинных отрицательных переживаний и чувств (страх, вина, горе, обида) обмен опытом, обратная связь.

Цели и задачи: Поиск и нахождение ресурса для преодоления негативного восприятия ситуации. Рефлексия. Предоставление возможности взглянуть на свои переживания с другой стороны. Психологическая поддержка группы. Позитивное подкрепление готовности работать над собой. Развитие коммуникативных навыков и улучшение психоэмоционального фона настроения, повышение стрессоустойчивости.

2. Упражнение «Мои сильные стороны»

Упражнение выполняется устно или письменно. Каждый участник тренинга рассказывает по кругу о своих сильных сторонах характера. После самопрезентации каждого из участников группа аплодирует. Цель: формирование рациональной оценки собственной личности, развитие групповой эмпатии и поддержки, стимуляция самораскрытия участников перед группой, проработка чувства стыда при высказывании своих положительных качеств.

3. Упражнение «Мои успехи»

Участники тренинга по очереди рассказывают о своих реальных жизненных достижениях на данный момент времени. Например, кто-то гордится воспитанием детей, кто-то успешно завершил сложный жизненный проект, другой, например, бросил курить и др. Группа приветствует каждого аплодисментами. Цель: оживление в памяти ощущения удовлетворения собой и собственными способностями, смещение иррациональной концентрации на жизненных неудачах в позитивное русло.

4. Упражнение «Я – герой»

Участникам предлагается проанализировать свою биографию, найти в ней что-либо ценное, чем каждый может гордиться и составить «героическое эссе» о себе. Цель: активация эмоциональной памяти, снятие внутренних блоков, стимуляция самораскрытия участников перед группой.

5. Упражнение «Передай эмоцию»

Упражнение выполняется в круге. Ведущий тренинга пантомимическими методами, без слов, передаёт по часовой стрелке какую-либо эмоцию участнику тренинга, тот – следующему участнику. И так до конца круга. Последний участник сообщает, что за эмоцию он получил. По окончании упражнения – обмен чувствами. Упражнение можно повторить с разными эмоциями 3-4 раза. Цель: развитие эмпатии.

6. Упражнение «Самооценка»

Участники пишут в столбик свои положительные качества. Затем, добавляют отрицательные. Задача участников группы: трансформировать свои отрицательные качества в положительные путём переформулирования. Если возникают трудности, участники могут помогать друг другу. Заканчивается занятие обратной связью.

Цели и задачи: Снятие психоэмоционального напряжения. Повышение психологической грамотности. Нахождение жизненного ресурса и анализ наполненности жизни. Осознание своих сильных и слабых сторон, того, что никто не идеален (на примере других участников). Повышение самооценки и настроения.

7. Упражнение «Диаграмма «Моя жизнь»

Участникам предлагается изобразить свою жизнь в виде диаграммы. Обозначить сектора, разные сферы жизни. А затем, проанализировать, всё ли гармонично в их жизненной диаграмме. Есть ли сферы, которые значительно больше/меньше остальных? Тем самым, наглядно видно какие коррективы следует произвести, чтобы сбалансировать все сферы и сделать жизнь более гармоничной.

Цели и задачи: Повышение общей психологической грамотности, коррекция самопринятия, повышение общего психоэмоционального фона. Развитие рефлексии и способности понимать чувства другого. Осознание своих внутренних ресурсов; повышение самооценки, повышение настроения; получение новой информации, необходимой для конструктивной коррекции восприятия жизни.

©Барченкова Л. В. (фото автора)

©Овчинников А. Е. (фото автора)

©Прохоренкова Е. А. (фото автора)

---

Программа профилактики профессионального выгорания у работников социальных учреждений. Барченкова Л. В.,  Овчинников А. Е.,  Прохоренкова Е. А., г, СПбГБУ «КЦСОН Красносельского р-на», СПб.

barchenkovalv—ovchinikovae—prokhorenkovaea-art31-31102021

Рубрика: Методическая библиотека 

Выпуск 10 (62)/2021