Мухамедтинова Рания Мухлисулловна, заведующий отделением социального сопровождения граждан бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям», Сургутский район, ХМАО – Югры
Волонтерство — актуальное социальное явление современности, включающее разнообразные практики добровольной и безвозмездной общественно значимой деятельности.
Несмотря на то, что добровольчество играет огромную роль в развитии коммерческих, общественных, некоммерческих, благотворительных организаций в разных видах, оно реализуется и в государственных учреждениях.
В учреждениях социального обслуживания развитие корпоративного волонтерства осуществляется путём вовлечения сотрудников в уже существующие социальные программы учреждений, при этом, как правило, имеется в виду: корпоративная благотворительность (адресное оказание безвозмездной помощи нуждающимся), волонтерская деятельность в свободное от работы время; социальный маркетинг (проведение мероприятий по изменению поведения конкретной группы людей с целью улучшения качества общественной среды); социальное спонсорство (привлечение коммерческих структур с целью оказания материальной поддержки социально значимых мероприятий); социальное предпринимательство (поддержка проектов малого бизнеса, направленных на решение локальных социальных проблем); социальные инвестиции (долгосрочные корпоративные проекты по развитию регионов своего присутствия и повышению качества жизни местного населения).
Грамотно организованные программы корпоративного волонтерства открывают перед учреждениями перспективы повышения имиджа, развития кадрового потенциала и достижения эффективных результатов по направлениям деятельности.
В бюджетном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям» (далее – учреждение, центр) добровольческая деятельность реализуется в рамках:
— осуществления деятельности волонтерского детского отряда «Союз сердец», участниками которого являются несовершеннолетние, находящиеся на социальном обслуживании в стационарном отделении[1];
— проекта «Корпоративное добровольчество во благо здоровья детей», направленного на создание максимально комфортной, развивающей среды, наполненной разнообразными стимулирующими материалами и позволяющей восстановить и укрепить психоэмоциональное состояние детей посредством корпоративного добровольчества. Силами сотрудников создано благоприятное пространство для реализации оздоровительных мероприятий «Сенсорные сады будущего»[2].
В 2022 году разработан и реализуется новый проект корпоративного волонтерства в соответствии с деятельностью учреждения, корпоративными ценностями и перспективами развития «Добро в квадрате».
Данная методическая разработка описывает опыт осуществления комплексного и системного корпоративного волонтерства, раскрывает перспективы развития социальной ответственности.
В названии проекта «Добро в квадрате» – определена основная идея: корпоративные волонтеры не только повышают эффективность работы при выполнении своих должностных обязанностей, престиж учреждения, оказывают помощь нуждающимся, но участие в корпоративном волонтерстве позволяет сотрудникам освоить новые навыки, проявить или развить лидерские качества, почувствовать себя частью общества и осознать свой вклад в решение социальных проблем.
Развитие любого проекта при соблюдении определенных принципов будет значительно быстрым и даст более эффективные результаты.
В основу реализации проекта по корпоративному волонтерству[3] положены следующие принципы:
— добровольное участие сотрудников: вовлечение в волонтерскую деятельность должно строиться на системе мотивации сотрудников и принятии ими цели деятельности учреждения. Побуждение не должно быть ни косвенным, когда сотрудник выполняет работу, чтобы угодить кому-либо, ни прямым, когда добровольчество вменяется в обязанность;
— безвозмездная деятельность: волонтерство не может быть оплачено — ни деньгами, ни опосредовано (подарками, служебными льготами или преимуществами). Поощрение следует рассматривать как создание условий для качественной волонтерской работы, признание роли волонтера и его вклада в общее дело;
— гибкость форм и возможностей: для участия сотрудников в волонтерской деятельности могут создаваться гибкие условия — график занятости, формы участия, ролевые задачи, объем работы и т.д. Система корпоративного волонтерства должна быть основана на высокой степени доверия и уважения к сотрудникам;
— внимание и поощрение: наличие нематериальных форм поощрения лучших волонтеров;
— бережное отношение к ресурсам: система корпоративного волонтерства должна строиться таким образом, чтобы при изменении экономических возможностей добровольческая деятельность не прерывалась. Важнейшим ресурсом учреждения являются профессиональные и личностные компетенции сотрудников, которые можно использовать в формате pro-bono-деятельности;
— системность: систему корпоративного волонтерства необходимо выстраивать с учетом корпоративной миссии и ценностей учреждения. Добровольческая деятельность должна стать системным элементом корпоративной культуры, а не эпизодическим событием в жизни учреждения;
— профессионализм: важнейшим ресурсом волонтерства является профессиональный подход к организации волонтерской деятельности. Необходимо готовить собственных сотрудников к управлению добровольческой деятельностью, а также выстраивать партнерские отношения с государственными, общественными, некоммерческими и иными организациями;
— последовательность, преемственность и ответственность: корпоративным волонтерам следует помнить, что они работают во взаимосвязанной внешней среде и осуществлять свою деятельность так, чтобы не нарушать, а дополнять те усилия, которые осуществляются другими участниками процесса, опираться на уже достигнутые успехи и результаты;
— волонтерство как личностный рост сотрудника: необходимо принимать волонтерскую деятельность как возможность личностного и профессионального роста;
— учет культуры местного сообщества: развитие корпоративного волонтерства должно строиться на основе национальных традиций, с учетом культуры местного сообщества;
— участие руководства учреждения в корпоративном волонтерстве создает условия равенства с другими сотрудниками, позволяет руководству лучше понимать своих сотрудников и существующие социальные проблемы.
Хотя приведенные принципы не являются исчерпывающими, они учат изобретательно выбирать подход к проекту, эффективно внедрять процесс корпоративного волонтерства.
Любой проект имеет свой жизненный цикл – это последовательность этапов, через которые проходят проекты от инициации до завершения независимо от их специфики.
Четкое разделение на этапы позволяет руководителям максимально эффективно контролировать проекты. Реализация проекта «Добро в квадрате» рассчитана на 3 года и включает 7 этапов.
Этап 1. Определение уровня готовности сотрудников учреждения к волонтерству и реализация подготовительных мероприятий, проведение качественного и количественного анализа организации добровольческой деятельности в учреждении; запуск информационной компании на тему волонтерства и благотворительности на сайте, социальных сетях и др.
Этап 2. Взаимодействие с руководством и сотрудниками учреждения, направленное на формирование единого подхода к корпоративному волонтерству, определение его направлений и глобальных целей; разработка внутрикорпоративного Кодекса волонтера.
Этап 3. Определение внутренних и внешних стейкхолдеров, установление партнерских отношений со стейкхолдерами для реализации проекта корпоративного волонтерства.
Этап 4. Планирование: разработка плана волонтерских мероприятий, подготовка базы волонтерских вакансий.
Этап 5. Реализация конкретных мероприятий по разработанному плану: информирование участников, формирование команды, инструктирование, проведение мероприятия, сбор обратной связи, оценка результатов (качественные и количественные показатели, отзывы), размещение отчета.
Этап 6. Внедрение системы управления корпоративным волонтерством[4] представляет собой последовательность управленческого цикла: привлечение, мотивация, подготовка, сопровождение, поощрение.
Этап 7. Мониторинг достижений проекта корпоративного волонтерства, определение эффективности проекта (качественная и количественная оценка, социально-экономическая эффективность; социальный вклад; социальный эффект).
Как правило, этапы жизненного цикла проекта идут последовательно, один за одним. Но бывает иначе. Если в ходе реализации появляются изменения, всегда можно вернуться на стадию планирования, чтобы скорректировать работу команды проекта в будущем.
На втором этапе реализации проекта определились с основными направлениями деятельности в рамках корпоративного волонтерства (рис.1)
Четко структурированный проект, соблюдение принципов дает команде разумно расходовать время и ресурсы, что повышает шансы на успех, достижение целей.
Сегодня сотрудники БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям» могут похвалиться достаточно весомыми результатами реализации корпоративного волонтерства (рис.2).
Отдельно выделим направление «pro bono (интеллектуальное) волонтерство» — новый для России термин, постепенно набирающий популярность и входящий в практику повседневного использования.
Суть «pro bono» заключается в оказании профессиональных интеллектуальных услуг гражданам, благотворительным, общественным и иным некоммерческим организациям на безвозмездной основе. Профессионализм — главный критерий, максимально точно определяющий специфику pro bono помощи и выделяющий ее на фоне других видов добровольческой деятельности и благотворительности.
Юристы учреждения на волонтерских началах в рамках направления pro bono оказывают юридические консультации; составление писем, договоров и заявлений в суд; представление интересов некоммерческой организации или ее благополучателей в суде. Психологи проводят мастер-классы; консультации, в том числе в онлайн-режиме; вебинары; лекции и тренинги. Специалисты по работе с семьей консультируют граждан по мерам социальной поддержки; информируют население об организациях, предоставляющих социальные услуги; оказывают содействие в оформлении документов для получения социальных услуг.
Как отмечают специалисты, при оказании услуг pro bono они получают моральное удовлетворение от оказания помощи, развивают навыки в своей профессиональной области и повышают самооценку как профессионалы.
БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям» является активным участником на крупнейшей платформе добрых дел «Добро.ru».
Центр прошел процедуру верификации на портале и показал, что практики работы с волонтерами и проведения мероприятий соответствуют стандартам. Сейчас центр может проставлять волонтерам верифицированные часы, публиковать добрые дела без премодерации, получать приоритет в поисковой выдаче платформы, выдавать электронные именные сертификаты волонтерам и участникам мероприятий, создавать добрые дела с доступом по ссылке.
Посредством платформы в 2022 году организовано и проведено 11 добрых мероприятий: «Соберем ребенка в школу», «Добрые крышечки», «Батарейки, сдавайтесь!», «День молодежи», «Добрые рубашечки», Отбор волонтеров для реализации проекта «Голос ребенка!» — «3D» (Думай! Действуй! Добивайся!), «День памяти и скорби». В мероприятиях приняло участие 88 волонтеров, которыми отработано более 2234 верифицированных часов. Верифицированные часы как минимум могут пригодиться абитуриентам: в большинстве вузов за них прибавляют в среднем пару баллов к итогам ЕГЭ.
Сотрудники, желающие получить профессиональные компетенции в сфере добровольчества (волонтерства) и социального проектирования, проходят обучение в онлайн-университете социальных наук «Добро.Университет». Самые активные корпоративные волонтеры центра прошли курсы по направлениям: «Волонтёрство в социальной сфере», «Нормы и правила поведения волонтёра», «Основные компетенции волонтёра», «Патриотическое волонтерство. Базовый курс»; «Общий курс про волонтерство», «Волонтерство в сфере культуры». «Курс по продвижению социальных проектов», «Событийное (спортивное) волонтерство», «Волонтерство в сфере культуры», «Социальное проектирование», «Pro bono (интеллектуальное) волонтерство». По итогам обучения слушателями получено более 70 электронных сертификатов о прохождении курсов.
В 2022 году центр принял участие в конкурсе Международной Премии #МыВместе с проектом «Корпоративное добровольчество во благо здоровья детей» в номинации «Здоровье нации», получен сертификат регионального участника. На портале «Добро.Журнал» размещена статья «Корпоративное добровольчество во благо здоровья детей»[5]. Автор статьи по проекту «Добро в квадрате» отмечена Дипломом Лауреата во всероссийском конкурсе «Золотое перо — 2022».
По итогам реализации проекта по корпоративному волонтерству за 2022 год, в рамках мероприятия в честь Международного дня добровольцев 5 декабря за социально значимую общественную деятельность, инициативность и результативность самые активные волонтеры из числа сотрудников, членов их семей, социальных партнеров, благополучателей были поощрены благодарственными подарками центра.
Выделение корпоративного волонтерства в социальных учреждениях как самостоятельного элемента в структуре социальной ответственности характеризует реализацию корпоративного волонтерства в достаточно организованном формате; оно не является разовой инициативой.
Во многих социозащитных учреждениях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры реализуются проекты корпоративного волонтерства — как инструмент корпоративной социальной политики, связанный с поддержкой и поощрением добровольных усилий сотрудников по безвозмездному предоставлению своих времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей для решения социальных проблем местного сообщества. Все мероприятия в учреждениях ориентированы на улучшение качества жизни граждан, создание условий для участия в мероприятиях разного уровня и направленности, расширение спектра, качества и объема оказываемых социальных услуг благополучателям.
Если эта тенденция сохранится, то можно рассчитывать, что скоро мы будем жить в лучшем мире: более добром, инициативном, социально ориентированном.
Ссылки на источники
[1]https://centr-aprel.ru/rubrics/volunteering/volonterskiy-otryad-soyuz-serdets-bu-surgutskiy-rayonnyy-tsentr-sotsialnoy-pomoshchi-seme-i-detyam/
[2] https://dobro.press/blogi/korporativnoe-dobrovolchestvo-vo-blago-zdorovya-detei
[3]https://mosvolonter.ru/biblioteka/Корпоративное%20волонтерство%20в%20России.%20От%20практик%20-%20к%20стандартам.pdf
[4]https://mosvolonter.ru/bibliotekaКорпоративное%20волонтерство%20в%20России.%20От%20практик%20-%20к%20стандартам.pdf, 65 стр.
[5] https://dobro.press/blogi/korporativnoe-dobrovolchestvo-vo-blago-zdorovya-detei
©Мухамедтинова Р.М.
Корпоративное волонтерство в социальных учреждениях. Мухамедтинова Р.М., заведующий отделением социального сопровождения граждан БУ ХМАО-Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям», Сургутский район, ХМАО – Югры
muxamedtinovarm-art08ne-08032023
Рубрика: Новации и эксперименты в социальной работе
Выпуск 03 (79)/2023
Листаем архив СОННЭТ
- Оказание социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуацииПанышева Алена Васильевна, заведующий отделением срочного социального обслуживания, МБУ «Центр социального обслуживания населения», г. Ленинск — Кузнецкий, Кемеровская область — Кузбасс Оказание социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
- Весёлые профсоюзные стартыКолесникова Оксана Анатольевна, специалист по социальной работе отделения социального обслуживания на дому № 11, председатель первичной профсоюзной организации ГБУ СО КК «Ленинградский КЦСОН» Весёлые профсоюзные старты
- Алгоритмы оказания социальной поддержки семьям с детьми, оказавшимся в особых жизненных ситуациях, формирующих психотравмуУльянова Ольга Юрьевна, Долгова Ольга Анатольевна, Логинова Наталья Ивановна, ОГКУСО СРЦН «Алые паруса» в г. Ульяновске» Алгоритмы оказания социальной поддержки семьям с детьми, оказавшимся в особых жизненных ситуациях, формирующих психотравму
- Шалость детей с огнёмБерестенникова Ольга Геннадьевна, социальный педагог, ОГБУ СО «СРЦН Заларинского района», Иркутская область, рп. Залари Шалость детей с огнём
- Лучше один раз увидетьНаумова Елена Валерьевна, социальный педагог, областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Региональный ресурсный реабилитационный центр «Веста», города Ангарска, Иркутской области Лучше один раз увидеть
Загрузка...