Программа кризисного отделения для женщин, подвергшихся насилию«Теплый дом»

Программа кризисного отделения для женщин, подвергшихся насилию«Теплый дом». Ковпак Наталья Николаевна, заведующий кризисного отделения для женщин, подвергшихся насилию; Еськова Олеся Владимировна, методист организационно-методического отделения, вторая квалификационная категория, Муниципальное казенное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям». Участник конкурса «Социальные инновации — 2019». Номинация «Социальная программа, проект, технология, методика».

Публикуется полная авторская редакция

Пояснительная записка

В одних семьях люди живут и радуются жизни,

в других — скандалы, драки, боль.

В стационаре кризисного отделения ежегодно проживает до 20 семей. Работая с проблемами домашнего насилия, психолог видит скрытые причины деструктивных отношений в семье.  Чаще всего это нарушение процесса адаптации и социализации, нежелание женщин брать ответственность на себя за свою жизнь и жизнь своих детей.

Когда семья проживает в стационаре, есть возможность наблюдать за тем, как складываются внутрисемейные отношения, поведение в быту. На первый план выходят проблемы, которые есть в семье. Чаще всего это слабо развитые социально-культурные навыки, что выражается в грубом общении с людьми, в использовании ненормативной речи и жестов, в том числе и в присутствии детей. Слабо развиты социально-бытовые навыки, выражаются в несоблюдении правил личной гигиены, нежелании поддерживать чистоту в местах общего пользования, неумении приготовить пищу, нерациональном распределении денежных средств. Наблюдается недостаточно развитая родительская компетентность: женщины мало уделяют внимания детям, пренебрегают их интересами, не создают условия для развития ребенка.

Из опыта работы психолога, можно отметить, что 42% женщин, проживающих в кризисном отделении, не имеют доверительных взаимоотношений со своими родителями, у 39% — близкие умерли, конструктивные отношения с родителями отмечало лишь 19% женщин.   За каждой женщиной стоит своя тяжелая семейная история. В большинстве случаев присутствовало привычное домашнее насилие (в разных формах) – 68%, зависимости (алкогольная, наркотическая) — 44%, жестокое обращение с детьми и пренебрежение их нуждами отмечали 23% женщин. Отношения между близкими родственниками чаще характеризуются как напряженные, конфликтные либо разорванные.

Негативный опыт не дает женщине найти конструктивный выход из сложившейся ситуации. Отсутствие наставника из старшего поколения, «положительных» семейных традиций, основное назначение которых, подсказывать, как вести себя в той или иной ситуации, не позволяет женщине с детьми выйти из круга негативных событий. Недаром в народе говорят: «Семья дает человеку путевку в жизнь».

Чтобы помочь семьям адаптироваться к новым условиям жизни без насилия, увидеть новые перспективы и возможности, помочь раскрыть личностные ресурсы для решения жизненных проблем, разработана программа по социально-психологической адаптации «Теплый дом».

Категория обслуживаемых

Программа ориентирована на семьи, проживающие в кризисном отделении: женщины в возрасте от 18 лет и старше, разновозрастная группа детей (от 0 — 18лет).

Сроки реализации программы

На период проживания в кризисном отделении от 1до 3-х месяцев (краткосрочная).

Цель программы

Создание условий для успешного прохождения социально-психологической адаптации семей, находящихся в кризисной ситуации, через привитие социально-бытовых, социально-культурных навыков и воспитательной компетенции родителей через ознакомление с семейными традициями и культурой русского народа.

Задачи

— содействовать привитию социально-бытовых, социально-культурных навыков и воспитательной компетенции родителей, проживающих в кризисном отделении, с учетом психологических особенностей женщин и детей через организацию и проведение культурно-массовых мероприятий, совместных занятий;

— создать положительный эмоциональный фон, доброжелательную атмосферу у женщин и детей для успешного прохождения социально-психологической адаптации семей;

— содействовать раскрытию личностного ресурса у женщин для решения жизненных проблем семьи;

— создать условия для взаимодействия психолога, сотрудников и проживающих кризисного отделения через организацию и проведение коллективной творческой деятельности;

— содействовать познанию женщинами и детьми традиций, семейных ценностей и культуры русского народа.

Формы работы

Индивидуальная, подгрупповая.

Методы, используемые при реализации программы

• словесные (беседа, опрос);
• практические (упражнения, игры, творческие задания, ролевые игры, ситуации, мозговой штурм, тематические занятия и др.);
• элементы арт — терапии (рисование, лепка, аппликация, работа с бумагой);
• иллюстративный (объяснение сопровождается демонстрацией наглядного материала в виде таблиц, схем, видеорликов, фильмов, дидактических карточек);
• наблюдение;
• проблемный (психолог ставит проблему и вместе с участниками ищет пути её решения);
• эвристический (проблема формулируется получателем услуг, им и предлагается способ её решения).

Механизм реализации программы

Программа представляет собой процесс адаптации, который  связан с выработкой обновленных навыков, привычек, качеств через занятия психолога, в которых  отрабатываются навыки правильного взаимодействия,  грамотного  общения женщин через организацию совместной деятельности с привлечением специалистов – волонтеров, где проживающие приобретают новые навыки культуры общения, взаимопонимания, толерантности  на основе традиций русского народа и др.

Состоит из трех блоков:

• Блок. Закрепление социально — бытовых навыков (соблюдение правил личной гигиены, поддержание чистоты и порядка, экономия воды и электроэнергии, правильный уход за своей одеждой и др., через организацию и проведение праздников, посещение культурных мероприятий, организация мастер — классов).
• Блок. Развитие социально — культурных навыков (привитие навыков культуры общения, развитие коммуникативных способностей через организацию и проведение праздников, посещение культурных мероприятий, организацию мастер — классов и др.) на основе традиций и культуры русского народа.

3 блок. Развитие воспитательной компетенции родителей (развитие педагогической компетентности, взаимопомощи и др.; раскрытие ресурсов личности, с учетом психологических особенностей, которые помогут в ТЖС и окажут помощь родителю в воспитании детей, для решения сложных жизненных проблем, через психологические упражнения, беседы, элементы арт — терапии (рисование, лепка, аппликация, работа с бумагой); изучение опыта воспитания детей, семейных традиций и взаимоотношений в русской культуре; посещение учреждений культуры; организацию семейных мероприятий; просмотр кинофильмов; релаксационных мероприятий; участие в мастер — классах, КТД и др.); Содействие включенности родителей в жизнедеятельность своего ребенка поможет укреплению детско-родительских отношений.

Ресурсы

Кадровое обеспечение:

В соответствии со штатным расписанием в реализации программы участвуют:

— Заведующий отделения (ведет прием в кризисное отделение, оформляет документы, информирует о перечне услуг, осуществляет контроль за реализацией программы).

— Психолог (проводит индивидуальные и подгрупповые консультации, релаксационные занятия, тренинговые занятия, способствует установлению благоприятного эмоционального климата, умению общаться, умению выходить из кризисных, конфликтных ситуаций, способствует формированию родительской компетентности и т.д.).

— Социальный педагог (организует мероприятия, посещение учреждений культуры, выставочных залов, проводит занятия по развитию семейных ценностей и традиций, обучает навыкам соблюдения правил личной гигиены, поддержания чистоты и порядка, экономии воды и электроэнергии и т.д.).

— Дежурные (следят за порядком в кризисном отделении, за сохранностью имущества, осуществляют санитарную обработку помещений отделения, следят за пожарной безопасностью, кроме того, обучают проживающих в кризисном отделении женщин правильному уходу за одеждой, уходу за помещением, в котором проживают, правилам приготовления пищи и т.д.).

-Специалисты – волонтеры (выступают в роли «русских бабушек», олицетворяя собой, опыт предыдущего поколения, способствуют передаче семейных традиций русского народа и культуры семейных взаимоотношений, через проведение тематических занятий).

Материально- техническое оснащение помещения (кризисного отделения):

— кабинет психолога, который оснащен столом, стульями, диваном для работы с клиентами, аудиоматериалами, видеотехникой и настольными играми, канцелярскими принадлежностями, детскими книжками (для свободного творчества и игр детей) и художественной литературой (для взрослых), релаксационное оборудование;

— холл, который оснащен столом, стульями и материалами для проведения занятий с проживающими;

— раздевалка для верхней одежды оборудована вешалками;

— раздельный санузел с двумя умывальниками, имеется ванная с подводкой горячей и холодной воды;

— кухня, которая обеспечена обеденным столом, 4 стульями, посудой из расчета 1 комплекта на одного проживающего, имеется кухонный гарнитур, холодильник, электропечь, также имеется раковина с подводкой горячей и холодной воды;

— две спальни, которые оснащены двухъярусной кроватью с ящиками для белья, раскладным креслом;

— оборудование для демонстрации видеофильмов, аудиоаппаратура.

Методическое оснащение:

— наличие разработанной и утвержденной программы;

-диагностический, стимульный материал (карточки, демонстрационный материал, психологические игры, видеоматериалы и т.д.);

— канцелярские принадлежности (ручки, цветные карандаши, листы бумаги, краски, пластилин, глина, цветная бумага и т.д.);

— информационные материалы размещены на стенде в холле отделения, раздаются буклеты, памятки о мерах социальной поддержки, о учреждениях в которые можно обратиться для получения помощи, о правилах общения, поведения, выхода из конфликтных ситуаций и тд.

Ожидаемые результаты

Количественные:

-количество оказанных услуг, проведенных мероприятий, общественно-значимых дел, мастер — классов, занятий с психологом и т.п.;

— количество детей и семей, проживающих в кризисном отделении;

— количество изданных методических пособий семейной направленности.

Качественные:

— выведение семьи из тяжелой жизненной ситуации с помощью частичного решения проблем семьи, связанных с психологической, педагогической, социальной нестабильностью, низким материальным положением;

— раскрытие личностного ресурса для решения проблем и улучшения качества жизни;

— закрепление социально-бытовых навыков, социально-культурных навыков и воспитательной компетенции;

— социально-психологическая адаптация женщин и детей, попавших в сложную ситуацию;

— раскрытие личностного ресурса для решения проблем и улучшения качества жизни;

— принятие ответственности за свою жизнь;

— закрепление навыков профессиональной компетенции дежурных в работе с семьями кризисного отделения.

После проживания в кризисном отделении, семья находится на контроле: проводится работа по сопровождению семьи, отслеживается ситуация в семье, при необходимости оказывается помощь.

Полученные результаты за период реализации программы

(июнь – ноябрь 2019г.)

Реализация программы началась с июня 2019 г. и продолжается по настоящее время.

За данный период в кризисном отделении проживало 8 семей / 21 человек: 8 женщин/13 детей, из них 2 семьи многодетные, 1 семья с ребенком инвалидом, 1 несовершеннолетняя беременная, 3 женщины проживали без детей (женщины с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации), оказано социально — бытовых услуг  883, мастер – классов 12, занятий с психологом 62, культурно — массовых мероприятий 6, тематических занятий 11, консультаций психолога 9, консультаций юриста 3.

После заселения в кризисное отделение с первого дня организованны условия для благоприятной социально — психологической адаптации семьи, прошли консультации с психологом, определены проблемы семьи, намечены пути решения сложившейся ситуации. Ежедневно с женщиной и детьми проводились занятия с психологом, направленные на решение конфликтной ситуации, снижение тревожности, страхов, нервозности членов семьи, организована помощь по оформлению необходимых документов, оформлению детей в дошкольные и образовательные учреждения, помощь в приобретении необходимых сезонных вещей, школьных принадлежностей и т.д. Организованы консультации с юристом (по запросу женщин).

Ежедневно в процессе общения и организации социально-бытового пространства специалисты отделения демонстрировали женщинам и детям правила хорошего тона, культуру общения, поведения, проживания. Обучали навыкам ухода за вещами, учили соблюдать чистоту и порядок в комнате, на кухне, в ванной комнате, учили уважительно относиться к соседям, проживающим в отделении и к специалистам, оказывающим помощь семье.

Для женщин проводились консультации с психологом, направленные на развитие личностного потенциала женщины, жены, матери, развитие родительской компетентности, развитие семейных ценностей, осознание сложившейся ситуации и построение дальнейшего жизненного плана семьи (мотивация женщины на создание благоприятной ситуации развития семьи в дальнейшем, после ухода из кризисного отделения).

Для детей специалистами проводились тематические, ролевые занятия, игры, направленные на развитие навыков общения, развитие семейных ценностей, развития гигиенических, бытовых навыков и т.д.

Специалисты — волонтеры (которых мы назвали «русские бабушки») олицетворяющие собой опыт предыдущего поколения, семейные традиции русского народа и культуру семейных взаимоотношений. Специалистами проводились тематические занятия, в рамках программы прошло 11 занятий.

4 занятия посвящено знакомству с русскими традициями, специалисты совместно с семьями пекли пироги, манник, блины, оладьи, печенье, учились сервировать праздничный стол, учились правилам поведения за столом.

4 занятия посвящено чтению русских народных сказок, с последующим обсуждением, рисованием рисунков по сказкам, лепки сказочных персонажей (во время занятия проводилась работа и с детьми, и с женщинами, показывались формы общения с детьми, организация досуга).

Кроме того, два раза в неделю проводились мастер — классы с мамой и ребенком на развитие мелкой моторики (аппликации, вязание, лепка и др.).

Организованы посещения культурно — массовых мероприятий для семей проживающих в кризисном отделении и для семей ранее проживающих, которые специалисты продолжают курировать.

Проведено мероприятие – «Масленица», «бабушки» рассказали обо всех тонкостях и интересных моментах празднования Масленицы на Руси. Какие обряды были, как они проходили и многое другое, с удовольствием поделились своим рецептом приготовления блинов. Семьи, под руководством опытных «бабушек», напекли много вкусных, румяных блинов, которыми угощались в конце мероприятия.

Проведено мероприятие Святой Пасхи: женщины с детьми учились красить яйца, готовить куличи (в данных семьях не было такой традиции и все с радостью и интересом отнеслись к предложенному мероприятию).

Для 5 семей (12 детей), ранее проживающих в кризисном отделении, к 8 марта была организована развлекательная семейная программа: «Я подарю улыбку маме», которая состоялась в детской игровой комнате «Азбука праздника».

Для 5 семей (15 детей), ко Дню защиты детей был организован семейный выход в детский городок Городского парка культуры и отдыха.

В рамках акции «Весенняя неделя добра» 5 семей/16 детей посетили батутный центр «Динамика», 2 детей бесплатно получили услуги парикмахера.

Для 6 семей /23 человек (17 детей), в рамках празднования 300-летия Кузбасса, было организовано посещение контактного зоопарка с беседами о родном крае: «Я вырос здесь, и край мне этот дорог!» Семьи посетили «конный двор», для них была организованна экскурсия по контактному зоопарку, где дети могли покормить животных, погладить и даже подержать на руках обитателей зоопарка. В ходе экскурсии специалисты центра уточнили и закрепили знания детей о природе родного края: животных, птицах, растениях. Помимо положительного влияния на настроение и общее состояние здоровья посетителей, такой зоопарк вырабатывает уважительное отношение к природе и ее обитателям, формирует правильное восприятие, понимание и чувство ответственности у каждого ребенка и взрослого за окружающий нас мир.

Для 3 семей/13 человек (11 детей) состоялась экскурсия по Государственному заповеднику «Кузнецкий Алатау», мероприятие проведено в рамках 300-летия Кузбасса: «Междуреченск — мой любимый город!». Семьи посетили живописный уголок природы нашего края! Для ребят и их родителей проведена увлекательная экскурсия по музею, где они полюбовались фотографиями заповедных мест и обитателей. Впечатление от экологического центра было бы не полным, если бы дети не побывали в вольерном комплексе, где увидели и сфотографировались с дикими животными. Семьи не просто отдохнули, но и приобрели необходимые знания о дикой природе Кузбасса.

2 женщины, ранее проживающие в кризисном отделении, на безвозмездной основе, посещают фитнес центр «Ева».

Таким образом, строится наша работа по программе «Теплый дом», мы стараемся охватить разные стороны жизни семьи и способствовать благоприятной обстановке в семье, привитию семейных ценностей и традиций, которые семьи пронесут на протяжении жизни и передадут своим детям.

По итогам программы 4 семьи ушли с положительным планом на будущее, урегулировали отношения с близкими, нашли работу, жилье, дети организованны. 3 ребенка зачислены на отделение дневного пребывания для несовершеннолетних в МКУ «Центр Семья», 2 детей устроены в детский сад, 1 ребенок прошел ПМПК для определения в коррекционную школу. 2 семьи нашли новое жилье, взаимоотношения с детьми стали более ровные, положительные. 1 женщина уехала на постоянное место жительства в другой город. 1 семья продолжает проживать в кризисном отделении, ситуация пока не урегулирована, женщина долгое время находилась в ситуации насилия и угнетения, ей требуется долгая реабилитация и возможно завершение ситуации будет развод, с нашей стороны помощь в дальнейшем самоопределении женщины, поддержка, помощь в социальной адаптации и принятии новой ситуации. Все семьи с детьми получили материальную помощь в виде продуктовых наборов и волонтерскую помощь в виде одежды и обуви по сезону, детской коляски, игрушек для детей, памперсов, школьной канцелярии.

Работа с семьями продолжается.

Список используемой литературы

1.Альбуханова-Славская, К. А. Стратегия жизни / К. А. Альбуханова-Славская – М.: Мысль, 1991. – 301 с.

2.Бодалев А.А. Личность и общение. – М., 1995. – 345с.

3.Ветрова В.В.  Уроки психологического здоровья М.: 2000

4.Выготский, Л. С. Проблемы возраста / Л. С. Выготский – собр. соч. 4 т.: – М., 1984. – 4 т. 2.

5.Волков, Г. Д. Адаптация и ее уровни / Г. Д. Волков, Н. Б. Оконская. – Пермь, 1975. – 246 с.

6.Георгиева, И. А. Социально-психологические факторы адаптации личности в коллективе: автореф. дис. канд. психол. наук. / И. А. Георгиева – Л., 1985. – 167 с.

7.Гулина, М. А Психология социальной работы / М. А Гулина, О. Н. Александрова, О. Н. Боголюбова, Н. Л. Васильева и др. – СПб.: Питер, 2002. –382 с.

8.Гуреева И.В.  Психологические игры и упражнения на развитие коммуникативных способностей у дошкольников, Волгоград «Корифей»2011

9.Кулагина «Возрастная психология», М., 1998 г.

10.Любимые детские игры. Сост.  Гришина Г.Н. М. 1999 г.

11.Марковская И.М. Тренинг взаимодействия родителей и детей, Речь 2005

12.Руденский Е.В. Кризис психологических механизмов адаптации личности и проблемы педагогического общения. //Мир психологии. – 1998. — № 3. – с. 189

13.Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн — СПб.: Питер, 2000. – 720 с.

14.Урунтаева Г.А., Афонькина Ю. А., как я расту, Просвещение, Учебная литература, 1996

15.Хохлова, А. П. Межличностное восприятие как один из психологических механизмов адаптации личности в группе // Проблемы коммуникативной и познавательной деятельности личности / А. П. Хохлова – Ульяновск, 1981. – 368 с.

16.Шмаков С.А., Безродова Н. От игры к самовоспитанию. Сборник игр. М.; Новая школа. 1993.